Оценка и анализ внутренней среды организации

Особенности внутренней среды организации

Организация представляет собой самоорганизующийся и саморазвивающийся объект. Внутренняя среда определяет характер и успешность деятельности всего предприятия.

К элементам внутренней среды организации можно отнести:

- структуру организации, стоящей из нескольких уровней управления и подразделений. Организация является работоспособной только при согласованной работе всего персонала в рамках соответствующих должностных обязанностей;

- цели организации – это конечное состояние или желаемый результат, которого стремиться добиться группа, работая вместе. В процессе планирования руководство формулирует цели и сообщает их членам организации, что дает возможность знать, к чему надо стремиться;

- задачи организации - это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее установленные сроки. Задачи предписываются не конкретному работнику, а должности. Английскими менеджерами доказано, что если правильно распределить должности между людьми и предписанные работы выполнять четко и точно в срок, то организация будет действовать успешно. Основная и наиболее трудна задача менеджера – работа с персоналом, людьми;

- технология - это средство преобразования «сырья» - будь то люди, информация или материалы – в искомые продукты и услуги, - Ч. Перроу.

Задачи и технологии тесно связаны между собой. Выполнение задачи включает преобразование материала поступающего на входе, в форму, получаемую на выходе;

- персонал – это руководители и подчиненные, работающее в данной организации. Это люди с индивидуальными особенностями. Работа персонала – это сочетание человеческого потенциала, способностей, потребностей (физиологические и психологические), ценностей (богатство, власть), восприятия (люди по-разному воспринимают одни и те же события по-разному), отношений в коллективе.

Перечисленные элементы внутренней среды находятся в тесной взаимосвязи и взаимозависимости. Изменение целей предприятия поведет к уточнению задач, стоящих перед ним, что влечет к изменению технологического процесса и структуры управления.

Анализ внутренней среды представляет собой оценку деятельности организации, предназначенную для явления ее стратегически сильных и слабых сторон, включающую пять функциональных зон.

Маркетинг. При обследовании функции маркетинга необходимо обратить внимание на конкурентоспособность; разнообразие и качество ассортимента изделий; демографическую статистику; рыночные исследования и разработки; предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов; эффективный сбыт, реклама и продвижение товара; прибыли.

Финансы (бухгалтерский учет). Анализ финансового состояния может принести пользу организации и содействовать повышению эффективности процесса стратегического планирования. Детальный анализ финансового состояния выявляет имеющиеся и внутренние слабости в организации, а также относительное положение организации в сравнении с ее конкурентами и выявляет зоны внутренних сильных и слабых сторон в долгосрочной перспективе.

Операции. Непрерывный анализ управления операциями важен для выживания фирмы. При анализе операций необходимо четко знать ответы на следующие вопросы:

- Можем ли мы производить наши товары и услуги по более низкой цене, чем наши конкуренты? Если нет, то почему?

- Какой доступ мы имеем к материалам?

- Можем ли мы обслуживать те рынки, которые не обслуживают наши конкуренты?

- Подвержена ли наша продукция сезонным колебаниям спроса?

Человеческие ресурсы. Истоки большинства проблем в организации могут быть обнаружены в людях. При обследовании сильных и слабых сторон человеческих ресурсов любой организации необходимо знать четкие ответы на вопросы:

- Как вы охарактеризуете тип сотрудников, работающих в настоящее время в организации?

- Какова компетентность и подготовка высшего руководства?

- Имеем ли мы эффективную и конкурентоспособную систему вознаграждения?

- Спланирован ли порядок преемственности руководящих должностей?

- Эффективно ли используется подготовка и повышение квалификации руководящих работников?

- Имелись ли потери ведущих специалистов в последнее время?

- Когда проводился последний раз тщательный анализ системы оценки деятельности персонала?

- Можем ли мы улучшить качество изделия и работу сотрудников путем усовершенствования качества или участия работников в управлении?

Путем тщательного рассмотрения каждого из этих вопросов руководство выявляет потенциально слабые зоны, и предпринять соответствующие корректирующие меры.

Культура и образ корпорации. Культура и образ корпорации –

это нетрадиционный фактор, но имеет решающее значение для успешной

деятельности организации в долгосрочной перспективе. Руководство

использует преобладающие обычаи, нравы, ожидания в организации для

привлечения работников определенных типов и для стимулирования

определенных типов поведения.

Дата добавления: 2014-01-04