Количественная школа управления

Школа человеческих отношений и бихевиоризм (поведенческий подход).

Появилась в 20-х годах 20-го века как реакция на административную школу.

Как надо мотивировать людей и какие формы мотивации имеют значение?

Большой вклад – Мэри Паркер-Фолетт – американская исследовательница 'Менеджмент – обеспечение работы посредствам других'.

Оливер Шелдон – разработка вопросов этики бизнеса 'Честность в бизнесе – залог общего благополучия'.

Элтон Мэйо – управление персоналом, связи с общественностью.

Честер Бариаро – президент телефонной компании – книга 'Функции администратора', 38 год. Задача администратора сохранительная функция. Он пытается выстроить следующие постулаты:

1. у людей существуют физические и биологические ограничения – люди вынуждены сплачаться в группы.

2. сотрудничество приводит к возникновению систем, в которых образуется новые социальные, биологические и личностные факторы.

3. жизнеспособность системы зависит от:

• результативности (может ли организация обеспечить достижения общественных и личных целей).
• Эффективности (снижение удовлетворенности результатами членов группы при минимуме затрат).

4. всякую систему можно разделить на взаимодействие людей (самый важный элемент) и прочие элементы. Взаимодействие людей делится на: формальные и неформальные – пользование влиянием без занятия высокого поста.

5. формальная организация включает в себя:

· система функционирования

· система власти

· система эффективных и результативных стимулов

· система принятия решений.

6. функции администратора:

· поддержание организационных связей

· подготовка лояльных и ответственных кадров

· обеспечение деятельности всех участников организации

· формулирование организационных целей и планов

· нахождение равновесия между противоборствующими силами.

Хьюго Мюнстерберг – основатель промышленной психологии 1912 год. 'Психология и промышленная эффективность'. Осветил проблемы:

· как находить людей, пригодных для данной работы;

· профессионально ориентированные тесты;

· в каких психологических условиях нужно содержать работника,, чтобы получить нужный результат;

· как организация может воздействовать на своих работников;

Гуманистический подход: наилучшие условия – снижение рабочего времени, повышение зар. платы – увеличение уровни жизни работников, достижение общественных интересов рабочих и администрации.

Бихевиоризм – человеческий подход как направление школы человеческих отношений.

1-ый этап:

24-27 год 20 века – световые экспертизы. Были выбраны 2 группы – контрольные и экспертные. Контрольные в обычных условиях, экспертные в условиях мигающего света. Вывод: между одним светом и производительностью труда нет причинно-следственных связей (прямых).

2-й этап:

27-32 год 20 века. Сборочное испытательное место. Была подобрана 1 экспертная группа – 6 молодых сотрудниц. Эксперимент – были назначены наблюдатели – молодые менеджеры + молодой врач. Они подходили к сотрудницам с вопросом: 'Все ли у них нормально?' и т.п. Итог: производительность труда возросла в три раза: феномен Хоторна.

Вывод: если менеджеры уделяют специальное внимание работникам, то производительность резко возрастает, отсюда концепция Мэйо 'социальный рабочий' (рабочий мотивируется не только личными потребностями, но и социальными: групповое одобрение).

Социальный дарвинизм.

В основе поступков и действий человека лежат внешние последствия:

• Иван Павлов: опыты с собаками.
• Джон Уилсон: преподаватель Гарварда, в молодости был энтомологом, наблюдал за муравьями. В середине 80-х книга: 'Социобиология'.

Н. Бехтерева – директор института мозга – многие поступки человека определяются биохимическими реакциями мозга.

Основные направления школы человеческих отношений:

1. бихевиоризм
2. промышленная психология
3. социальный дарвинизм.

Школа человеческих отношений возникла как реакция на классическую школу отношений; обращает внимание на мотивацию персонала; подняла вопрос о том, что человек не машина, нужно учитывать индивидуальные способности.

(наука управления; использование экономико-математических методов в управлении).

Пришло из социологии, по результатам исследований, сравнений проводится анализ, прогнозы. Экономико-математические методы – применение методов научного исследования к операциональным проблемам организации.

MS/OR – экономико-математические методы в управлении.

MS – наука управления; OR – исследование операции.

Впервые данные методы использовались в военной сфере.

Для применения методов на практике разрабатывают модели.

Модель - форма какого-либо объекта или явления.

- воспроизведение объекта в уменьшенном или увеличенном виде (на уровне макро увеличиваем, на уровне микро макро законы уменьшаем).

- Воплощение системы или идеи в некоторой форме, отличной от реальной системы.

При моделировании отбрасываются все незначительные и лишние детали. Число переменных сокращается до управляемого количества, т.е. происходит замена описательного анализа символическим. Этот метод характерен для эпохи информатики.

Особенности количественного метода.

1. сосредоточение внимания на планировании, включая прогнозирование и принятие решений.
2. использование математических моделей в планировании сложных технологических операций.
3. использование информационных технологий
4. оценка эффективности от этих методов проводится по параметрам: окупаемость, производственный доход и экономия затрат.

Данный метод помогает в анализе комплексных статистических данных.

Недостатки:

1. слишком высокая стоимость моделей
2. операции с большим количеством данных, которые нужно ввести, затем обработать, чем больше данных, тем точнее анализ.
3. высокая стоимость сторонних экспертов.

Все это ограничивает широкое применение количественного метода.

MS- management since (одна из школ), а есть SM-scientific management (применение всех научных школ на практике).

Дата добавления: 2013-12-12