Планирование (проектирование работы)

Создание мотивирующей работы.

Анализ работ. Проектирование работы. Модель характеристик работ.

Анализ работы – это процесс установления задач, сфер ответственности, относящихся к данной работе.

В отношении каждой работы необходимо определить:

1) Какова сложность выполнения работы.

2) Какие профессиональные квалификации и способности требуются для выполнения работы.

Способы анализа работы:

1) экспериментальным путём.

2) соц. опрос, собеседование, анкетирование.

На основе анализа работ проводится подбор людей, способных выполнять эту работу.

Под способностями будем понимать то, что ч/к может делать.

На показатели работы влияют 2 типа способностей:

- когнитивные

- физические

Когнитивные способности:

• вербальная способность
• числовая способность
• способность к обоснованию
• дедуктивная способность
• способность видеть зависимости
• пространственная способность
• перцептуальная способность

Проверяются посредством теста.

Два основных типа физических способностей:

• моторные навыки и умения
• физические навыки и умения

Физические способности измеряются через привлечение человека к выполнению определенных действий.

Существуют 4-е основных пути позволяющих менеджерам добиться соответствия сотрудников выполняемой работе:

• отбор сотрудников через проверку способностей
• расстановка в соответствии с иерархией способностей
• подготовка – как способ улучшения способностей
• планирование работы

Планирование работы – процесс преобразования заданий в конкретные виды работ с принятием решений о том, какие ресурсы, оборудование и процессы будут использованы при выполнении этих заданий.

Между поведением и работой существует двусторонняя связь:

• управляя поведением можно изменять качество работы
• эффективно организованный рабочий процесс может поменять поведение сотрудника

Выполнение работы зависит от её контекста.

Контекст работы – деловая обстановка, в которой совершается работа и многочисленные обстоятельства, связанные с ее выполнением.

К ним относятся:

• ментальное наполнение работой
• справедливое вознаграждение
• подходящие условия работы
• подходящие сотрудники

Различают два типа подхода к проектированию работы:

• Модель расширения и обогащения работой
• Модель характеристик работ

Расширение (укрупнение) работы – добавление к имеющимся работам других того же масштаба сложности – расширение работ по горизонтали.

Обогащение работы – расширение работы за счет добавления к ней функций управления, т.е. расширение по вертикали.

Приемы обогащения работ:

• Объединение заданий в одно
• Создание органич. рабочих мест
• Установление взаимоотношений с клиентами, ответственными за удовлетворение их запросов

1) Расширение работы по вертикали

2) Модель характеристик работ (Ричард Хекман и Гергард Олдхам)

В основе модели – выявление факторов делающих работу действительно мотивирующей.

Оценивание рабочего задания с целью установления его соответствия с личностью рабочего и результатов работы.

Модель характеристик работ.

Дата добавления: 2013-12-12