Динамика неформальных групп

Неформальные группы играют существенную роль в динамике организационного поведения. Основное различие между формальными и неформальными группами со­стоит в том, что у формальных групп есть официально предписанные цели и отноше­ния, которые отсутствуют в неформальных группах.

Итак, неформальная группа – группа, существующая внутри организации, у которой нет официально закрепленных целей и отношений.

Несмотря на это различие, было бы ошибкой думать, что между формальными и неформальными группами можно про­вести четкую грань. Эти два типа групп сосуществуют и неразделимы. Каждая формальная организация имеет неформальные группы, и в каждой неформальной организации в конечном итоге возникают некие подобия формальных групп.

С ростом значения команд в современных организациях (о чем говорилось в пре­дыдущем разделе) все больше внимания уделяется неформальным ролям их членов. Вот краткое описание четырех таких ролей.

1. Содействующий. Этот ориентированный на задачу член команды представляется очень надежным. Он получает удовлетворение, снабжая команду хорошей техни­ческой информацией, всегда готов к работе и подталкивает команду к достиже­нию высокой производительности.

2. Сотрудничающий. Этот член команды сосредоточен на крупных планах. Он стара­ется напоминать остальным об общей идее, миссии и цели команды, но гибок и открыт для новых идей, стремится работать за пределами определенной роли и делить славу с остальными членами команды.

3. Коммуникатор. Положительный, ориентированный на людей и процесс член ко­манды, эффективный слушатель. Он играет роль катализатора при вовлечении новых членов в группу, при разрешении конфликтов, для достижения согласия, осуществления обратной связи и создания неформальной спокойной атмосферы.

4. Бросающий вызов. Славится своей прямотой и открытостью. Этот член команды оспаривает цели, методы и даже этику команды. Он охотно спорит с лидером или более высоким начальством и вдохновляет на решения, которым сопутствует тща­тельно взвешенный риск.

Как и формальные организационные структуры, речь о которых пойдет в следую­щей части книги, неформальная структура имеет свои функции и дисфункции. В отли­чие от анализа формальных организаций, при анализе неформальных дисфункциональные аспекты привлекают большее внимание, чем функциональные. Так, в качестве дис­функций неформальных организаций чаще всего упоминают:

1) противоречивые цели;

2) ограничение результата и стремлений;

3) конформизм, инертность и сопротивление из­менениям.

Кроме того, существует понятие институционального непотизма, представляющего собой социально-психологическое явление, характеризующееся наличием во внутренней среде организации неформальных групп, связанных отношениями родства, действующих в собственных узкогрупповых интересах.

Сравнительно недавно при анализе организаций стали признавать и функ­циональные аспекты. В качестве примера далее приводятся практические преимущест­ва, которые можно извлечь с помощью неформальной организации.

Неформальная организация может давать следующие преимущества.

1. Делает более эффективной систему в целом.

2. Облегчает нагрузку на менеджмент.

3. Заполняет пробелы в возможностях менеджера.

4. Обеспечивает безопасный выход эмоциям работников.

5. Улучшает коммуникации.

Дата добавления: 2013-12-12