Процесс коммуникации— это процесс обмена информацией, ког­да во время совместной деятельности люди обмениваются между со­бой разными идеями и интересами, настроениями, чувствами

Коммуникативная сторона общения.

При всяком рассмотрении человеческой коммуникации с точки зре­ния теории информации фиксируется лишь формальная сторона дела: как информация передается, в то время как в условиях человеческого общения информация не только передается, но и формируется, уточня­ется, развивается.

В коммуникативном процессе происходит активный обмен инфор­мацией. Здесь особую роль играет значимость информации, так как люди не просто общаются, но и стремятся при этом выработать общий смысл. Это возможно лишь при условии, что информация не просто принята, но понята, осмыслена. Суть коммуникативного процесса не просто взаимное информирование, но совместное постижение пред­мета;

Обмен информации сводится к тому, что посредством системы знаков партнеры могут повлиять друг на друга, следовательно, обмен информации предполагает воздействие на поведение партнера, т. е. знак изменяет состояния участников коммуникативного процесса. Ком­муникативное влияние, которое здесь возникает, есть не что иное, как психологическое воздействие одного коммуниканта на другого с целью изменения его поведения. Эффективность коммуникации измеряется тем, насколько удалось это воздействие. При обмене информацией происходит изменение самого типа отношений, который сложился между участниками коммуникации;

коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь тогда, когда «все говорят на одном языке», так как вся­кий обмен информацией возможен лишь при условии, что знаки и, глав­ное, закрепленные за ними значения известны всем участникам комму­никативного процесса. Только принятие единой системы значений обеспечивает возможность партнеров понимать друг друга. Мысль ни­когда не равна прямому значению слов. Поэтому у общающихся долж­но быть идентичное понимание ситуации общения;

Сама по себе информация, исходящая от коммуникатора, может быть двух типов: побудительная и констатирующая.

Побудительная информация выражается в приказе, совете, просьбе. Она рассчитана на то, чтобы стимулировать какое-то действие. Стиму­ляция, в свою очередь, может быть различной. Прежде всего, это может быть активизация, т. е. побуждение к действию в заданном направле­нии. Далее, это может быть интердикция, т. е. побуждение, не допуска­ющее, наоборот, определенных действий, запрет нежелательных видов деятельности. Наконец, это может быть дестабилизация — рассогласо­вание или нарушение некоторых автономных форм повеления или дея­тельности.

Констатирующая информация выступает в форме сообщения, она имеет место в различных образовательных системах и не предполагает непосредственного изменения поведения, хотя косвенно способствует этому. Сам характер сообщения может быть различным: мера объектив­ности может варьировать от нарочито «безразличного» тона изложения до включения в текст сообщения достаточно явных элементов убежде­ния. Вариант сообщения задается коммуникатором, т. е. тем лицом, от которого исходит информация.

Дата добавления: 2013-12-13