Перцептивная сторона общения

Интерактивная сторона общения— это условный термин, обо­значающий характеристику тех компонентов общения, которые свя­заны с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности.

Интерактивная сторона общения.

Если коммуникативный процесс рождается на основе некоторой совместной деятельности, то обмен знаниями и идеями по поводу этой деятельности неизбежно предполагает, что достигнутое взаимопонима­ние реализуется в новых совместных попытках развить далее деятель­ность, организовать ее. Участие одновременно многих людей в этой де­ятельности означает, что каждый должен внести свой особый вклад в нее, что и позволяет интерпретировать взаимодействие как организа­цию совместной деятельности.

В ходе ее для участников чрезвычайно важно не только обменяться информацией, но и организовать «обмен действиями», спланировать общую деятельность. При этом планировании возможна такая регуля­ция действий одного индивида «планами, созревшими в голове друго­го», которая и делает деятельность действительно совместной, когда носителем ее будет выступать уже не отдельный индивид, а группа. Та­ким образом, на вопрос о том, какая же «другая» сторона общения рас­крывается понятием «взаимодействие», можно теперь ответить: та сто­рона, которая фиксирует не только обмен информацией, но и органи­зацию совместных действий, позволяющих партнерам реализовать некоторую общую для них деятельности.

Перцептивный аспект общения — это восприя­тие, понимание и оценка человека человеком.

Термин «социальная перцепция» впервые был введен Дж. Брунером в 1947 г. в ходе разработки так называемого нового взгляда на восприятие.

Вначале под социальной перцепцией понималась социальная детерминация перцептивных процессов. Позже исследова­тели, в частности в социальной психологии, придали понятию несколь­ко иной смысл: социальной перцепцией стали называть процесс вос­приятия так называемых социальных объектов, под которыми подра­зумевались другие люди, социальные группы, большие социальные общности. Именно в этом употреблении термин закрепился в литературе.

Основными механизмами взаимопонимания в процессе общения являются: идентификация, эмпатия и рефлексия.

В проблематике общения идентификация — это мысленный процесс уподобления себя партнеру по общению с целью познать и понять его мысли и представления.

Эмпатия — это мысленный процесс уподобления себя другому человеку, но с целью понять переживания и чувства познаваемого человека.

Рефлексия в проблеме понимания друг друга — это осмысление индивидом того, как он воспринимается и понимается партнером по общению. В ходе взаимного отражения рефлексия является своеобразной обратной связью, которая способствует формированию и стратегии поведения субъектов обще­ния, и коррекции их понимания особенностей внутреннего мира друг друга.

Психология межличностного взаимодействия определя­йся социальными позициями общающихся, системой их смыслообразования, способностью к социально-психологи­ческой рефлексии. Межличностное взаимодействие обуслов­лено психологическими механизмами социальной перцеп­ции и каузальной атрибуции.

Социальная перцепция— социальная обусловленность вос­приятия социальных объектов — людей, этнических групп и т. д.

Каузальная атрибуция — субъективное объяснение при­чин и мотивов поведения других людей, субъективная интер­претация их личностных качеств.

Аттитюды — это устойчивые установки людей в отно­шении друг к другу.

Воспринимаемый социальный объект включается в смыс­ловую систему имеющихся у данного человека связей. При сходстве или взаимодополнительности отдельных качеств у общающихся людей возникают положительные установки; при неприемлемых качествах, психологической несовмести­мости — отрицательные установки.

Воспринимаемый социальный объект стремится создать определенное впечатление, формирует свой определенный образ — имидж, отражающий социальные ожидания опреде­ленных социальных групп, обеспечивающий успех взаимодей­ствия.

Воздействуя на партнера по общению, люди, как прави­ло, стремятся создать впечатление, благоприятное для дос­тижения своих целей, делают стереотипные умозаключения в отношении поведения и внешнего облика партнера по об­щению.

Внешний облик человека интерпретируется как комплекс многочисленных информационных сигналов о его националь­ной и социальной принадлежности, психических качествах, уровне культуры и т. п. Воспринимая друг друга, люди дела­ют выводы о характере и психическом состоянии партнера, его коммуникативных и деятельностных качествах.

Эффект ореола — общее оценочное впечатление о че­ловеке в зависимости от его социального статуса в условиях дефицита информации о нем, доминирование первого впечатления о человеке при последующем взаимодействии с ним.

Эффект положительного ореола — если первое впсчатление о человеке благоприятно, то возникает тенденция положительной оценки и всех его последующих поступков.

Эффект отрицательного ореола — если первое впечатление отрицательное, связано с неприятными проявления ми в поведении личности, то в оценке ее последующего поведения будет преобладать, как правило, негативная тенденция.

Оценки поведения других людей часто не только поспешны, предвзяты, но и алогичны.

Дата добавления: 2013-12-13