Состав микросреды маркетинга

ТЕМА 3.3 ВНЕШНЯЯ СРЕДА МАРКЕТИНГА.

ТЕМА 3.2 ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА МАРКЕТИНГА.

1.Производственная среда:

- производственная структура;

- технология производства;

- продукт;

- производственные кадры;

- сырье, материалы, полуфабрикаты;

- техническое оборудование;

- методы организации производства.

2.Управленческая среда:

- структура управления;

- функции управления;

- управление кадрами;

- информация и информационные потоки;

- процессы управления и управленческие решения;

- методы и приемы управления;

- технические средства управления.

3.Экономические результаты деятельности:

- финансы предприятия;

- издержки производства;

- прибыль;

- валовой доход;

- рентабельность;

- объем продаж;

- фондоотдача и фондоемкость.

Воздействие на внутреннюю среду оказывает высшее руководство предприятия, служба маркетинга. Финансовая служба решает проблемы наличия и использования средств. Служба материально-технического снабжения заботится о поставках деталей для производства, отдел исследований и разработок отвечает за создание безопасных и привлекательных товаров. Производственная служба несет ответственность за организацию производства и выпуск товаров. Бухгалтерия следит за доходами и расходами.

Деятельность всех подразделений так или иначе влияет на планы и действия службы маркетинга, все они должны согласованно трудиться, чтобы обеспечить клиентам товар, имеющий высокую потребительную ценность и приносящий удовлетворение.

Микросреда маркетинга – совокупность объектов и факторов, имеющих непосредственное отношение к самому предприятию и влияющих на его возможность обслуживать своих потребителей.

1. Поставщики – это предприятия, фирмы, отдельные лица, обеспечивающие предприятие и его конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для конкретных товаров или услуг.

2. Маркетинговые посредники – это предприятия, обеспечивающие продвижение, распространение, сбыт товаров среди клиентов.

3. Клиенты – предприятие может выступать на пяти типах клиентурных рынков:

- потребительский рынок – розничный рынок, представлен отдельными лицами, которые приобретают товары и услуги для личного потребления;

- рынок производителей – оптовый рынок, его представителями являются организации и предприятия, которые приобретают товары и услуги для дальнейшего их использования в процессе производства;

- рынок промежуточных продавцов – оптовый рынок, организации-посредники приобретают товары и услуги для последующей их продажи с целью получения прибыли;

- рынок государственных учреждений – действуют государственные организации, которые приобретают товары и услуги для направления их в сферу коммунальных услуг;

- международный рынок – может быть как оптовым, так и розничным, он объединяет всех потенциальных потребителей товаров и услуг, находящихся за пределами страны.

4. Конкуренты – это:

- желания-конкуренты – желания, которые потребитель, возможно, захочет удовлетворить;

- товарно-родовые конкуренты – другие основные способы удовлетворения какого-либо конкретного желания;

- товарно-видовые конкуренты – прочие разновидности того же товара, способные удовлетворить конкретное желание потребителя;

- марки-конкуренты – разные марки одного и того же товара.

5. Контактная аудитория – любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к предприятию или влияет на его способность достигать поставленных целей. Благотворная аудитория – группа, интерес которой к предприятию носит благотворный характер. Искомая аудитория – та, чьей заинтересованности предприятие ищет, но не всегда находит. Нежелательная аудитория – группа, интереса которой предприятие старается не привлекать, но вынуждено считаться с ним.

Дата добавления: 2013-12-13