Тема 8. 4 упаковка товара

Соприкасаясь с товаром, покупатель видит товарную марку на упаковке товара. Она выступает в качестве визитной карточки производителя или продавца. Российские маркетологи все больше строят свою политику, направленную на то, чтобы покупатель заметил и выбрал именно их продукт. Здесь большую роль играет упаковка товара. Подход к созданию упаковки товара должен строиться на основе нужд, восприятий и ожиданий потребителей. Реализация возможностей эмоционального воздействия на покупателя путем грамотного дизайна упаковки не только стимулирует выбор товара в магазине, формирует положительный образ производителя в глазах потребителя.

Требования к упаковке: упаковка товара должна обеспечивать наилучшие по весу и объему единицы для транспортировки, погрузки и выгрузки товаров, для его складирования, учитывать виды и пути перевозки, уровень приспособленности средств упаковки к средствам автоматизации, транспортировки и складирования у клиентов; оптимальный вес и объема товара при использовании транспортирования и складирования.

Правила упаковки: упаковка товаров должна отличаться от упаковки конкурентов, помогать покупателю в поиске товара и его быстром отожествлении с производителем. Упаковка должна придавать товару его образ, соответствовать его уровню цены. Соответствие упаковки качеству товара особенно важно для тех товаров, престиж которых имеет большое значение для его потребителей. В законодательстве многих стран имеются положения, связанные с упаковкой. Соответствующими обществами и организациями разрабатываются соответствующие нормы и правила, требования к упаковке товара. Некоторые виды товаров должны иметь специальную этикетку, маркировку и т.д. Хорошая маркировка упаковки и перечисление всех условий, влияющих на использование товаров, помогают четко определить ответственность продавцов.

Штриховая система: в настоящее время маркировки большинства товаров переводятся на штриховую систему. В форме этикетки на упаковке изделия размещаются вертикальные штриховые полоски разной толщины и цифры. Штриховое кодирование позволяет отказаться от многочисленных документов, сопровождающих товар, и оперативно получить информацию о производителе продукции, ее технических и потребительских характеристиках. Кассир или продавец проводят сканером по штриховой этикетке, и кассовый аппарат выдает чек покупателю. Если в магазине имеется локальная компьютерная сеть, то в вычислительном центре магазина регистрируются не только цена товара, но и количественное изменение запасов на складе, а также оперативно поступает информация о товародвижении во все структурные подразделения магазина.

ТЕМА 8.5 БРЕНД: ПОНЯТИЕ, СОЗДАНИЕ, ОЦЕНКА СТОИМОСТИ.

В последнее время широкое распределение в деловом обороте получил термин «бренд». Бренд – это система экономических и психологических взаимоотношений между производителями (продавцами) и потребителями товаров и услуг. Видимой составляющей бренда является торговая марка, притом та, которая имеет высокий уровень известности и пользуется доверием у участников рынка, широких слоев общественности, деловых кругов, экспертов.

На практике часто путают два близких понятия – бренд и торговую марку. На самом деле бренд – это не только торговая марка, состоящая из названия, географического изображения (логотипа) и звуковых символов компании или товара. Понятие бренда более широкое, поскольку в него еще дополнительно входят:

- сам продукт или услуга со всеми его характеристиками;

- совокупность эмоциональных свойств, ассоциаций, ожиданий и надежд, воспринимаемых потребителями и приписываемых им товару (бренд-имидж);

- обещаний каких-либо преимуществ, данные автором бренда потребителям.

В каждый конкретный момент любой бренд обладает определенным имиджем – уникальным набором ассоциаций, которые в настоящий момент находятся в умах потребителей. Эти ассоциации выражают то, что означает бренд именно сейчас, и являются сиюминутным обещанием потребителям от автора бренда. Имидж бренда может сформировать рекламная компания.

При разработке бренда маркетологи необходимо сосредоточить внимание на конкретных свойствах и положительных характеристиках, которые отличают данный товар, услугу, предприятие и т.д. от конкурентов. Маркетологу необходимо перебирать все свойства товара до тех пор, пока не найдется что-нибудь уникальное, что можно о нем сказать, и сделать его особенным в глазах потребителей.

Доверие к бренду формируется не только за счет имиджа, но и за счет успеха владельца в предпринимательской среде. Поэтому очень часто в понятие «бренд» включают все элементы, которые в той или иной степени воздействуют на формирование характеристик товара и определяют его потребительскую стоимость. От того, с чем выходит организация на рынок и как она это делает, зависят её позиции на рынке. Бренд добавляет товарам дополнительную, вполне реальную стоимость, которая может приносить ощутимую прибыль.

Дата добавления: 2013-12-13