Тема 12. 1 понятие маркетинговых коммуникаций. Продвижение как процесс маркетинговых коммуникаций. Понятие продвижения товара

РАЗДЕЛ 12. МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ.

Задача любого продавца – убедить покупателя в том, что приобретение данного товара выгодно и целесообразно. Данная задача решается с помощью комплекса маркетинговых коммуникаций предприятия.

Маркетинговые коммуникации предприятия можно определить как комплексное воздействие на внутреннюю и внешнюю среду с целью создания благоприятных условий для достижения прибыльности деятельности предприятия на рынке.

Комплекс маркетинговых коммуникаций неразрывно связан маркетинговой деятельностью и поэтому основная задача коммуникативного комплекса – продвижение товара на рынок.

Продвижение – это любая форма сообщений, используемых предприятием для информации, убеждения или напоминания людям о своих товарах, услугах, образах, идеях или о самом предприятии с целью активизации продажи и формирования положительного образа предприятия на рынке.

Предприятие может передавать нужные ему сообщения через упаковку, фирменное название, витрины магазинов, выставки, лотереи, СМИ и т.д.

О новой продукции и ее характеристиках потребителей нужно проинформировать, пока у них еще нет какого-либо отношения к ней. Для товаров, о которых потребителям хорошо известно, главное в продвижении – убеждение. Для прочно утвердившейся продукции упор делается на напоминание – укрепление существующего отношения потребителей.

Функции, выполняемые продвижением:

- создает образ престижности, низких цен или инновационности для компании, ее продукции и услуг;

- информирует о параметрах товаров и услуг;

- порождает узнавание новых товаров и услуг;

- сохраняет популярность существующих товаров и услуг;

- может изменять образы или использование теряющих свои позиции товаров и услуг;

- объясняет, где могут продаваться товары и услуги;

- убеждает потребителей переходить от одних товаров и услуг к более дорогим;

- информирует потребителей о распродажах;

- обосновывает цены на товары и услуги;

- отвечает на вопросы потребителей;

- обеспечивает послепродажное обслуживание для потребителей.

Дата добавления: 2013-12-13