Конкурентноспроможність товару

Одна з цілей товарної політики підвищення якості товару (сукупності властивостей, які надають можливість задовольняти певну потребу) та — Конкурентоспроможність товару — сукупність якісних і вартісних характеристик товару, що забезпечує задоволення конкретної потреби (здатність товару бути виділеним споживачем з-поміж аналогічних товарів, які пропонуються на ринку фірмами-конкурентами).

Оскільки конкурентні переваги підприємства є основою для формування його конку­рентоспроможності, розгляньмо їх детальніше.

Конкурентна перевага — це характеристики товару, що забезпечують фірмі перевершення конкурентів на цільовому ринку, а споживачеві — оптимальне поєднання споживчих характеристик товару.

Не кожна сильна сторона фірми перетворюється на конкурентну перевагу, а лише та, що відповідає дуже важливому для даного ринку показнику. Виділяють три основні конкурентні переваги:

/ організаційні — високий рівень мобільності фірми, її розмір, набутий досвід діяльності, фінансова могутність, ефективність менеджменту;

/ функціональні — показники діяльності функціональних підрозділів фірми — маркетинг (імідж фірми та кількість цільових ринків, знання спожива­чів, товарна, цінова, комунікаційна стратегія та стратегія розподілу, висо­кий рівень сервісного обслуговування, переваги в поінформованості — як результат маркетингових досліджень); виробництво — переваги в техноло­гії, ефективність, мобільність виробництва, якість товарів, економія на мас­штабах виробництва, висока кваліфікація персоналу;

/ переваги, засновані на взаємовідносинах із зовнішніми організаціями

(на набутому досвіді роботи фірми з фінансовими організаціями, торговель­ними посередниками, конкурентами, постачальниками, органами влади, по­літичними організаціями), передбачають впливові контакти в галузі, підтримку уряду, доступ до фінансових, матеріальних ресурсів.

Фактори, що впливають на конкурентоспроможність товару (рис. 4.6), можуть бути представлені у вигляді ланцюжка: ціна — якість — сервіс — маркетингове оточення.

Якість товару — це сукупність властивостей і характеристик товару (послуги), які дають можливість задовольняти певну потребу. До показників, що характеризують якість товару, відносять:

/ показники призначення, до яких належать класифікаційні показники, по­казники складу, структури та показники, що характеризують сферу викорис­тання, технічну досконалість товару (продуктивність, потужність, швидкість);

/ показники надійності — оцінюють можливість функціонування виробів про­тягом заявленого продавцем терміну (довговічність, ремонтопридатність, без­відмовність функціонування протягом визначеного часу, можливість збері­гання). Останні показники характеризують гарантійний термін експлуатації та зберігання;

/ показники технологічності — оптимізації ресурсів — матеріальних, фінан­сових, людських і часу — у процесі технологічної підготовки виробництва, виготовлення та використання товару (ступінь споживання палива, сирови­ни, трудомісткість виготовлення товару, виробнича собівартість виробу);

/ показники ергономічності — характеризують відповідність технічних і кон­структивних рішень виробу комплексу вимог щодо пристосування до біоло­гічних особливостей людини та характеристик середовища, в якому товар використовується. До них відносять гігієнічні показники, які використову­ються для визначення відповідності виробу санітарно-гігієнічним нормам жит­тєдіяльності та працездатності людини (рівень освітленості, температури, вологості, токсичності, шуму, вібрації тощо); антропометричні — визначають пристосованість виробу до розмірів, форми та маси тіла людини (наприклад, висота виробу); фізіологічні — визначають відповідність виробу фізіологічним властивостям людини та особливостям функціонування її органів чуття; пси­хологічні — дають змогу визначити відповідність виробу можливостям сприй­няття та засвоєння людиною інформації, закріплення необхідних навичок;

/ показники естетичності (наприклад, дизайн) характеризують виразність, раціональність форми, цілісність композиції, збереження товарного вигляду протягом всього періоду експлуатації;

/ показники уніфікації — визначають ступінь досконалості конструкції виро­бу, рівень наступності її технічних рішень;

показники транспортабельності — визначають пристосованість продукції до транспортування і зберігання (середня вартість пакування продукції в тару, середня трудомісткість підготовки одиниці продукції до перевезень тощо);

/ показники екологічності — характеризують рівень негативного впливу на довкілля під час експлуатації (вміст шкідливих домішок, ймовірність викиду шкідливих газів, випромінювання під час транспортування та ви­користання продукції);

/ показники безпеки — вогнегасність, надійність електроізоляції тощо. Рівень якості товару оцінюють за допомогою "жорстких" і "м'яких" параметрів.

Процес оцінювання конкурентоспроможності товару:

Дата добавления: 2013-12-13