Параграф 19. Межличностные коммуникации

Свойства кадровой политики

Параграф 18. Кадры и кадровая политика предприятия.

Классификация коммуникаций

Управление кадрами в рамках управления предприятием имеет стратегический и оперативный аспект. Организация управления персонала выражается на основе концепции развития предприятия, состоящей из трех частей:

Ø Производственной

Ø Финансово-экономической

Ø Социальной (кадровой)

Кадровая политика определяет цели, связанные с отношением предприятия к внешнему окружению (рынок труда, цели, связанные с отношением организации к своему персоналу).

Задачи кадровой политики:

1. поднятие престижа предприятия
2. исследование атмосферы внутри предприятия
3. анализ перспективы развития потенциалов рабочей силы
4. обобщение и предупреждение причин увольнения с работы

Кадровая политика – это целостная кадровая стратегия, объединяющая различные формы кадровой работы, стиль ее проведения в организации и планы по использованию рабочей силы.

1. связь со стратегией
2. ориентация на долговременный план
3. значимость роли кадров
4. круг взаимосвязей функций и процедур по работе с кадрами

Кадровая политика должна создавать не только благоприятные условия труда, но и обеспечивать возможность продвижения по службе и необходимую уверенность в завтрашнем дне.

Межличностные коммуникации являются лучшим способом обсуждения и решения вопросов. Преграды и шумы, встречающиеся в межличностных коммуникациях, принято группировать следующим образом:

Ø преграды, обусловленные восприятием. Руководитель должен иметь представление о процессе восприятия, т.к. именно это определяет реальность для индивида. Люди реагируют не на то, что в действительности происходит, а что воспринимается как происходящее. Еще одна причина трудностей восприятия в процессе коммуникаций состоит в существовании преград, обусловленных социальными установками людей.

Ø Семантика изучает способ использования слов и значений, передаваемых словами. Символ не имеет неповторимого, неотъемливого значения. Значение символа выявляется через опыт и варьируется от ситуации.

Ø Невербальные преграды. Вербальные символы – слова – основной способ для кодирования идей. К невербальным символам относятся улыбка, жесты, интонация, темп и ритм речи, модуляция голоса. Зачастую невербальная передача происходит одновременно с вербальной и может усилить или изменить смысл слов. Эффективность большинства сообщений создается невербальной информацией. 55% - выражение лица, поза и жесты; 38% - интонация, модуляция голосом; 7% - слова. Невербальной информацией трудно манипулировать, трудно скрывать в любой межличностной ситуации.

Ø Неэффективная обратная связь. Обратная связь очень важна, т.к. позволяет установить, действительно ли переданное вами сообщение правильно истолковано получателем. Неумение слушать, средний управляющий слушает с 25% эффективностью. Мало воспринимать факты, нужно прислушиваться к чувствам.

Дата добавления: 2013-12-13