Общие характеристики организации

Организации имеют следующие общие характеристики.

Ресурсы. В общих чертах цели всякой организации включают преобразование ресурсов для достижения намеченных результатов. Основные ресурсы, используемые организацией, – это люди (человеческие ресурсы), основной и оборотный капитал, технология и информация.

Главная задача организации в области использования ресурсов – достижение целей при минимуме затрат и максимуме эффективности.

Зависимость от внешней среды. Одной из самых значимых характеристик организации является её взаимосвязь с внешней средой, как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей, пользователей результатов деятельности организации.

Термин «внешняя среда» включает экономические условия, потребителей, профсоюзы, правительственные акты, законодательство, конкурирующие организации, систему ценностей в обществе, общественные взгляды, технику и технологию и т.д. Эти факторы взаимосвязаны, они оказывают влияние на всё, что происходит внутри организации. Все эти факторы постоянно меняются.

Большое значение имеет тот факт, что, хотя организация и зависит полностью от внешней среды, среда эта, как правило, находится вне пределов влияния менеджеров.

Горизонтальное разделение труда. Самой очевидной характеристикой организаций является разделение труда. Разделение всей работы на составляющие компоненты обычно называется горизонтальным разделением труда. Разделение большого объёма работы на многочисленные небольшие специализированные задания позволяет производить больше, качественнее и разнообразнее товаров. Работа распределяется по профессиональному признаку. Пример классического разделения труда – производство, маркетинг, финансы, персонал, НИОКР.

Подразделения. Сложные организации осуществляют чёткое горизонтальное разделение за счёт образования подразделений, выполняющих специфические конкретные задания и добивающихся конкретных специфических целей. Такие подразделения часто называются отделами или службами. Как и целая организация, частью которой они являются, подразделения представляют собой группы людей, деятельность которых сознательно направляется и координируется для достижения общей цели организации. Таким образом большие и сложные организации состоят из нескольких специально созданных для конкретных целей взаимосвязанных специализированных организаций и многочисленных неформальных групп, возникающих спонтанно.

Вертикальное разделение труда. Разделение работы в организации на составляющие вызывает необходимость в координировании деятельности разделённых производителей, необходимость в управлении. Так возникает вертикальное разделение труда, появляется управление.

Вертикальное разделение труда отделяет работу по координированию действий от самих действий. Вертикальное разделение труда построено на выделении трех уровней управления.

Способ описания уровней управления в традиционной организации состоит в выделении руководителей низового звена (операционных управляющих), руководителей среднего звена (тактический уровень) и руководителей высшего звена (стратегический уровень).

Руководители низового звена находятся непосредственно над рабочими, в основном осуществляют контроль за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения непосредственной информацией о правильности выполнения этих заданий. Задачи краткосрочные. Очень много общаются с подчинёнными, немного с другими мастерами и меньше с начальниками. К руководителям низового звена относятся мастера, бригадиры, начальники смен, участков, бюро или секций. Их работа связана с решением преимущественно оперативных проблем. Она характеризуется разнообразием выполняемых действий, частыми переходами от одной задачи к другой, постоянным общением с основными работниками.

Руководители среднего звена координируют и контролируют работу низовых управляющих. Они являются посредниками между руководителями высшего и низового звеньев, готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена, и передают эти решения обычно после трансформации их в технологически удобной форме в виде спецификаций и конкретных заданий низовым линейным руководителям. Руководители среднего звена заняты, главным образом, информационными функциями. Менеджерами среднего звена являются руководители отделов, служб, директоры филиалов. На этом уровне находятся два вида управленцев.

С одной стороны, это специалисты (функциональные менеджеры) – работники, выполняющие определенную функцию управления. К специалистам относятся экономисты, юристы, бухгалтеры и т.д. Главная особенность их труда в том, что они работают в условиях жестких ограничений, в качестве которых могут выступать приказы и распоряжения руководителей, технико-технологические нормативы, четкие квалификационные требования. Функциональные менеджеры отвечают за определенную сферу деятельности организации и возглавляют функциональные подразделения: начальник отдела маркетинга, главный бухгалтер и т.п. Основную часть своего рабочего времени они занимаются обработкой информации.

С другой стороны, линейные менеджеры (руководители линейных подразделений организации). Линейные менеджеры – это лица, действующие на основании единоначалия, ответственные за состояние и развитие организации или ее подразделений. К ним относятся, например, заведующий отделом, начальник цеха, директор филиала. Основная их задача – управление и координация подчиненными людскими ресурсами и выполнение основной производственной деятельности предприятия. Характер действий руководителя среднего звена определяется содержанием работы возглавляемого им подразделения. В них преобладает решение тактических задач, но могут решаться и элементы стратегических проблем.

Руководители высшего звена. На этом уровне находится администрация предприятия, осуществляющая общее стратегическое руководство организацией, ее функциональными и производственно-хозяйственными комплексами. В бизнесе – это председатель Совета Директоров, президент или директор предприятия, вице-президенты. Отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом или для основной части организации, определяют общие направления функционирования и развития компании. Основные задачи – определение миссии, целей организации, координация деятельности подразделений организации и др. Соответствующая деятельность характеризуется масштабностью, сложностью, приоритетностью стратегической и перспективной направленности, наибольшей теснотой связи с внешней средой, разнообразием принимаемых решений, напряженным темпом.

Структура организации – совокупность связей и взаимоотношений уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации. Все организации независимо от сфер деятельности имеют структуру, которая придает им целостность, способность реализовать свою миссию (предназначение).

Необходимость управления. Управление является существенно важной деятельностью для организации, так как для того, чтобы организация могла добиться реализации своих целей, деятельность структурных элементов должна быть скоординирована посредством вертикального разделения труда. Управленческий труд в ходе длительной эволюции выделился в особую категорию общественного труда.

Дата добавления: 2013-12-13