Поведенческий подход

Концепция психологии и человеческих отношений,

Хотя авторы классической школы признавали значение человеческого фактора, их дискуссии и учет этого фактора ограничивались справедливой оплатой, экономическим стимулированием и установлением формальных функциональных отношений.

Движение за человеческие отношения зародилось в ответ на неспособность классической школы осознать главную роль человеческого фактора в производстве, и получила название неоклассической школы.

Основоположниками школы являются Мэри Паркер Фоллетт и Элтон Мейо, их последователи А. Маслоу и др.

М. Фоллет первой определила управление как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц».

Э. Мейо стал известен своими экспериментами на фабрике, принадлежащей «Вестерн электрик» в г. Хоторне (США) (Хотторнские эксперименты), в которых показал важность человеческого фактора в производстве.

Мейо сосредоточил все свое внимание на изучении социальной организации внутри трудовых групп. “Организация – это не простая совокупность людей, а сложная социальная система.” Мейо пришел к выводу о том, что решающее влияние на рост производительности труда рабочего оказывают не материальные, а прежде всего, психологические факторы. Люди очень отзывчивы на благоприятный морально-психологический климат, заботу со стороны руководства и будут трудиться производительно даже при неизменной заработной плате. Поэтому социальные и психологические факторы, наряду с экономическими, необходимо учитывать при организации управления.

Несколько позднее эту теорию развил А. Маслоу который доказал, что мотивами поступков людей являются различные потребности, которые могут быть лишь частично и косвенно удовлетворены с помощью денег. Он разработал теорию “Иерархии человеческих потребностей”.

Развитие таких наук, как психология и социология и совершенствование методов исследования после второй мировой войны сделало изучение поведения на рабочем месте в большей степени строго научным. В результате концепция человеческих отношений развилась в поведенческую концепцию или бихейвиоризм ( поведенческий подход – применяется с 1950г. по наши дни).

[Свое название концепция получила от психологических терминов: «бихейвио» - поведение, «бихейвиоризм» - наука о поведении.]

Исходная предпосылка поведенческого подхода заключается в том, что необходимо изучать не сознание, а поведение человека, которое представляет собой реакцию на стимул.

В управлении такой подход был перенесен на работающего человека и конкретно на отношения между менеджерами и работающими. Суть этих отношений основана на том, что работающий, получая хорошее материальное и моральное вознаграждение от менеджера, отвечает на него положительной реакцией — хорошей работой.

Поведенческий подход представлен в трудах Криса Арджириса, Ренсиса Лайкерта, Дугласа Мак-Грегер а, Фредерика Герцберга, Дейла Корнеги и др. Основной целью их исследований был поиск путей повышения эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Они занимались вопросами социального взаимодействия на предприятии, мотивации потребностей, форм общения в коллективе, лидерства и др.

Заслугой данной школы является признание человека главным элементом организации, изучение проблемы мотивов и потребностей и возможностей их эффективного использования в менеджменте.

[Идеи классической и неоклассической школ нашли свое развитие в современных теориях менеджмента]

Дата добавления: 2013-12-13