Системный и ситуационный подходы к управлению

Системный подход представляет собой много­плановое явление, которое связано с внешней и внут­ренней средой организации. Поэтому все учения об управлении характеризуются следующим:

1) на дея­тельность предприятия воздействует множество фак­торов внешней и внутренней среды, которые имеют как прямое, так и косвенное воздействие;

2) большин­ство учений содержит системный эффект.

П. Дракер является основоположником системного подхода к управлению. Он выдвинул много идей в сфере менеджмента, но основной является теория управления по целям, т.е. управление должно начи­наться с определения целей, а затем формировать функции деятельности. Главная задача менеджмен­та - организовать производительность людей. Дра­кер считал, что менеджер должен быть высококвали­фицированным и играть основную роль в организа­ции, а его деятельность должна быть направлена на достижение экономических целей организации. Ме­неджер также должен заботиться о клиентах. При этом отношения между персоналом должны строить­ся на взаимном уважении.

Ситуационный подход заключается в том, что применение одинаковых управленческих мер, в раз­ных ситуациях приводит к различным результатам, поэтому менеджеры должны сначала оценить ситуа­цию, а потом уже принимать решения. Для эффективного управления в организации, в соответствии с ситуационными теориями, менеджеры обязательно должны выполнить следующее:

1) проанализировать ситуацию;

2) выбрать соответствующий подход к управлению;

3) выбрать гибкое управление;

4) с по­мощью управления подстроиться к ситуации. Управ­ление - это искусство менеджеров подойти к ситуа­ции.

Ситуационные теории отрицают универсальные подходы к управлению.

Одной из характерных для ситуационного подхода теорий является теория «7-S» - все основные со­ставляющие организации начинаются на «s» (Т. Пи­тере, Р. Уотерман, Р. Паскаль, Э. Атос). Смысл тео­рии заключается в том, что любая эффективно дей­ствующая организация основана на семи составляю­щих:

ü стратегия - планы и направления действий;

ü структура организации;

ü система - внутриорганизационные процессы;

ü штат (персонал);

ü стиль руко­водства;

ü квалификация персонала;

ü разделенные ценности - направления деятельности организации.

Причем изменение одной составляющей ведет к из­менению остальных. Таким образом, если менедже­ры гармонично сочетают все семь составляющих, то эффективная деятельность предприятия гарантиро­вана.

Дата добавления: 2013-12-13