Взаимодействие человека и организации

Взаимодействие человека и организации можно рассмотреть с двух сторон: со стороны человека и со стороны организации.

1. Модель взаимодействия человека с органи­зацией. Человек в данной модели выступает как биологическое и социальное существо, имеющее на­бор различных потребностей и ценностей, опреде­ленные знания и навыки. Человек в результате взаи­модействия с организацией получает от нее стимулы к действию. Под воздействием стимулирующих сиг­налов (речевые, письменные, действия других лю­дей и т.д.) человек осуществляет определенные дей­ствия (мышление, телодвижения, возгласы, жесты). В свою очередь, эти действия приводят к выполне­нию работы и оказывают определенное воздействие на окружающих. Результат деятельности человека - это то, чего добился человек, и то, что сделал он для организации.

2. Модель взаимодействия организации и че­ловека. Организация является единым организмом, а человек - это составная часть. Человек выступает в роли ресурса организации. Человек является эле­ментом организации, который участвует в обмене между средой и организацией.

При взаимодействии человека и организации обыч­но возникают проблемы, которые связаны с расхож­дением в ожиданиях человека и ожиданиях организа­ции.

Ожидания человека состоят:

1) из содержания и смысла работы;

2) увлекательности работы;

3) не­зависимости и определенных правил;

4) риска;

5) безопасности;

6) социальной защиты;

7) отноше­ний с коллективом;

8) желательного вознаграждения;

9) карьерного роста.

Ожидания организации :

1) хо­рошие квалификационные характеристики;

2) лично­стные характеристики;

3) человек, который может поддерживать хорошие взаимоотношения в органи­зации;

4) требуемый результат работы;

5) возмож­ный размер вознаграждения.

Для избежания конфликтов важно четко представ­лять, на какое место в организации претендует чело­век, какие роли он может и готов выполнять, какую роль предлагает организация.

Существуют два под­хода к установлению соответствия роли и места:

1) человек подбирается под определенную рабо­ту и функции - традиционный и самый распростра­ненный подход (сначала изучают и описывают рабо­ту, затем составляют определенные квалификацион­ные требования и производят отбор кандидатов в со­ответствии с этим, а потом назначают человека на определенную работу);

2) работа подбирается под человека - очень сложно реализуемый подход, но иногда он находит применение (сначала изучают возможности и стремления человека, затем закреп­ляют за ним место в организации и подбирают под него работу, а потом закрепляют работу за челове­ком).

4. Восприятие человека в организации. Основ­ные критерии поведения человека

Восприятие человека - это то, каким видит его ор­ганизация: его характер, поведение, личностные ха­рактеристики. Восприятие человека происходит че­рез две стадии:

1. впечатление(небольшое количество информации)

2. знакомство с личност­ными характеристиками(поведение, квалифика­ция, подходы к работе и т.д.).

Восприятие человека происходит под влиянием следующих составляю­щих:

ü воспринимаемый человек,

ü воспринимающий че­ловек

ü ситуация при восприятии.

При этом на окру­жающих воздействуют следующие критерии воспри­нимаемого человека:

1) физические характеристики (внешность, рост и т.д.);

2) социальные (как разгова­ривает, одевается и т.д.);

3) анкетные данные (воз­раст, образование, национальность и т.д.).

Критерии поведения человека - это его личност­ные характеристики, с помощью которых человек оп­ределяет, как ему вести себя в конкретной ситуации. Критерии поведения являются очень важными пока­зателями, поскольку влияют на дальнейшие процес­сы в организации.

Основными критериями пове­дения (по О.С. Виханскому, А.И. Наумову) являются следующие составляющие:

· расположение к людям

Расположение к людям - это определенное отношение к организаци­онному окружению, которое устанавливает позитив­ную или негативную реакцию на него. Существует три вида расположения для эффективной деятель­ности организации:

1) удовлетворенность работой, т.е. удовлетворенность характером и содержанием работы, ее объемом, состоянием рабочего места, оп­латой работы, карьерный рост;

2) увлеченность рабо­той - насколько важна работа человеку, насколько она привлекательна для него, насколько она подхо­дит ему;

3) приверженность организации - принятие целей и ценностей организации человеком, стремле­ние оставаться в организации, жертвовать своими интересами ради интересов организации.

· ценности, верования

Ценно­сти - это набор стандартов и критериев, которым следует человек в своей жизни. Ценности - это осно­ва личности, которая формируется в процессе воспи­тания человека. Они подразделяются на:

1) ценности, которые относятся к цели жизни (равенство, сво­бода, справедливость),

2) ценности, которые от­носятся к средствам для достижения целей (чест­ность, открытость, амбиции).

Верования - это вос­принимаемые представления о человеке, процессе или ситуации. При рассмотрении определенного объекта у нескольких людей могут быть совершенно разные верования (например, приятный человек в общении, но при этом плохой специалист).

· принципы.

Принци­пы, которые формируются на основе системы цен­ностей. Принципы могут вырабатываться как само­стоятельно, так и под воздействием окружения.

Тема 4. ОРГАНИЗАЦИЯ

1) Понятие и признаки организации.

2).Внутренняя и внешняя среда организации

3). Законы организации

4). Виды организации

Дата добавления: 2013-12-13