Внутренняя и внешняя среда организации

Под внутренней средой организации понимается совокуп­ность присущих ей свойств (так называемых внутренних переменных), конкретные характеристики и сочетания которых придают ей определенное «лицо». К ним относятся:

1) Разделение труда ~~ обособление различных видов дея­тельности и закрепление их за субъектами, справляющимися с ними наиболее успешно. Это служит основой их дальнейшей специализации.

Разделение труда бывает двух типов:

Горизонтальным - по видам деятельности, которые данная организация осуществляет в соответствии со своим предназ­начением. Эти виды деятельности объединяются в подразде­ления, взаимосвязанная совокупность которых образует орга­низационную структуру.

Вертикальным - между руководителями и исполнителями. В результате формируется управленческая структура в виде иерархии звеньев управления (подразделений и должностей), предполагающая их соподчиненность.

2) Технология, или связь между отдельными видами работ. Выделяют четыре основных типа технологий:

Складывающаяся характеризуется тем, что все работы в рамках организации, хотя и направлены на достижение како­го-то конечного результата, обычно слабо связаны /друг с дру­гом, и завершенность им придает последняя операция (сборка).

Последовательная технология предполагает, что работы в организации вытекают друг из друга, и ни одна не может на­чаться раньше, чем закончится предыдущая, как происходит, например, на конвейере.

Связанная технология означает, что работы взаимно обус­ловливают друг друга, но при этом необязательно в строгой пос­ледовательности (отработка документа разными специалиста­ми по поручению руководителя).

Групповая технология заключается в том, что работы вы­полняются на одном стационарном объекте (например, строя­щийся дом).

3) Дифференциация - распределение работ между отдель­ными участниками трудового процесса, когда каждая получа­ет определенную степень завершенности в конкретном резуль­тате, имеющем самостоятельную ценность, но с точки зрения организации не являющимся законченным целым (изготовление отдельной детали).

4) Интеграция дополняет дифференциацию и предполага­ет сотрудничество исполнителей, обеспечивающее процессу единство и целостность, обусловленную реальной взаимосвязанностью отдельных работ.

5) Организационный порядок -- совокупность автомати­чески действующих норм и правил решения управленческих за­дач, в соответствии с которыми исполнители могут принимать решения самостоятельно, не обращаясь за указаниями к руко­водителю.

6) Взаимоотношения участников организации.

По содержанию они могут быть либо деловыми, связанны­ми с выполнением служебных обязанностей, либо эмоциональ­ными, основанными на симпатиях и антипатиях.

По форме речь должна идти об отношениях силы и зависи­мости, с одной стороны, и независимости и партнерства, с дру­гой. Силовые отношения нестабильны вследствие непрекраща­ющейся борьбы за власть и находятся, в состоянии неустойчи­вого равновесия, что придает им дополнительный динамизм. Партнерские отношения, основанные на осознании реальной взаимозависимости субъектов, более стабильны, более посто­янны и предсказуемы.

Внешняя среда - это совокупность взаимосвязанных фак­торов, находящихся за пределами организации и оказывающих влияние на ее деятельность.

Организация полностью зависима от среды, поскольку по­лучает из нее ресурсы и удаляет туда отходы. Поэтому внешняя среда в конечном итоге обычно диктует правила такого взаи­модействия. В силу этого она признается большинством совре­менных теорий управления главной характеристикой органи­зации.

Выделяют:

1) Микросреду (деловое окружение), с элементами которой организация непосредственно взаимодействует и может оказы вать на них влияние (например, поставщики, потребители, по­средники, конкуренты).

2) Макросреду (фоновое окружение), на элементы которой организация влиять не может (политика государства, состоя­ние рынка и т.п.); к ней организация только приспосабливает­ся, но целенаправленно влиять не в состоянии. Сейчас число влияющих на организацию факторов макросреды постоянно увеличивается. Их приходится «принимать к сведению», и либо подчиняться, либо «уходить» от воздействия, либо пытаться теми или иными способами нейтрализовать неблагоприятные последствия.

Нестабильность внешней среды и непредсказуемость по­ведения персонала и менеджеров придает деятельности орга­низации, особенно в перспективе, элемент неопределенности. Поэтому руководство должно быстро улавливать изменения во внешней и внутренней среде, четко осознавать их значение, как в настоящем, так и в будущем, и выбирать наилучший ва­риант реакции на них в пределах имеющихся материальных и людских ресурсов.

Поскольку ресурсы всегда ограничены, особенно в краткос­рочном периоде, на деле организация может реагировать лишь на незначительные изменения среды, а остальные игнориро­вать.

Дата добавления: 2013-12-13