Критерии

Вопрос №1. Дистанционное обслуживание клиентов

7. физ лица предпочитают рассчитываться наличными денежными средствами

8......

Ранее: неудобство было в том, что лишь некоторые организации перешли на дистанционное обслуживание.

Програмное обеспечение должно быть:

1. систематизировано, ДБО связано с системой в КО

2. удобное территориальное расположение программы-разработчика

3. стоимость

4. функциональность

2 типа ДБО:

1. Классический

2. Интернет-клиент

Или

1. Толстый клиент (классический)

2. Тонкий клиент

Электрнные платежи, осущ-мые с помощью банк-клиент. Различают системы типа толстый клиент – это классический банк-клиент. и тонкий – интернет банк-клиент.

В тонком клиенте основная нагрузка ложится на сервер банк, который хранит всю информацию, и обрабатывает запросы клиентского компьютера. Это по сути интернет клиент, где обработка запросов клиента выполняется на стороне банка. При этом интернет используется в качестве транспортной сети.

При использовании толстого клиента часть функций по обработке инфо выполняется на клиентском компьютере, на котором так же может зранитсья часть информации. Преимущество в том, что клиент в любой момент времени может получить инфо о состоянии счета и проведенных операциях за любой период времени. Недостаток этой системы является необходимость периодического обновления справочников на компьютере клиента. (например, справочки банков, курсов валют).

Стоимость толстого клиента выше тонкого, так как это приложение, которое применяется синтернетом.

Классический клиент – интеренет клиент.

Неудобство интернет клиента: очень большая зависимость от банка.

Мобайл бенкинг – услуга банка для клиентов, позволяет следить за состоянием своего счета. + каждый клиент может дистанционно упавлять своим счетом.

Бюджетные платежи согласно зак-ву должны производиться на бесплатной основе.

Автоматизированные банковские системы: на сегодняшний день аналог – програмное обеспечение.

В целом такая система может состоять из следующих элементов.

В основе лежат финансовое ядро, инструментальнео ядро и система отчетности.

Примеры модулей:

1. базы данных по клиенту, справочники по ведению к-л данных

2. одним из модулей так же могут быть договора по всем категориям клиентав – юр и физ лицам

3. с точки зрения модулей, обсл-х бизнес-процессы, а именно - расчетно-кассовое обслуживание, межбанковские межфилиальные расчеты,

4. отдельный модуль – по работе с ценными бумагами, по операциям по управлению ресурсами – в этом случае необходим депозитарный учет, экспортные импортные, валютнообменные операции и т. п.

Функциональность – набор модулей: базы данных по клиентам, справочники, договора по обслуживанию клиентов банка. Модули, обслуживающие бизнес-процессы, повторяют операции: расчётно-кассовое обслуживание, отдельные модули по кредитованию, операции по привлечению ресурсов, ценные бумаги, экспорт и импорт, обмен валюты, отчёты. Можно вести базы данных предполагаемых клиентов. Удобен учёт по клиенту.

В россии интернет-банкингом пользуются 1,5 – 2 %. В США – в 67%, канаде – 44%. В Швеции – 54%.

Дата добавления: 2013-12-14