Інформація в системі управління

Етика

У будь-якій національній культурі питання моралі і етики грають першорядну роль, і вони можуть робити вельми істотний вплив на ефективність комунікації. Від питань зовнішнього вигляду на ділових переговорах в чужій країні і до крупних проблем моральної прийнятності тієї або іншої реклами з погляду норм даної культури – у всій цій широкій гаммі питань міжнародний менеджер повинен проявляти глибоке знайомство з місцевою культурною традицією і максимум такту при оцінці прийнятності тих або інших комунікаційних кроків і дій. Зневага цим правилом може створити і для самого менеджера, і для його фірми серйозні проблеми в країні перебування.

Нарешті, ще одна проблема, що істотно впливає на ефективність комунікації в міжнародній фірмі, – вплив централізації і децентралізації в системах інформаційного обміну, обробки і ухвалення рішень.

(Загальновідомий той факт, що) ділові культури різних націй істотно розрізняються відносно таких характеристик, як контроль над інформацією, циркулюючою у фірмі, включаючи і ту, яка потрапляє у фірму із зовнішнього середовища і поступає в середу з фірми. Одночасно істотну роль грають і ті інформаційні контури, які так чи інакше задіяні в системі управління, їх взаємодія (або відсутність такого) між собою.

Наприклад, на думку англійського дослідника Роберта Уорчестера, американські фірми поєднують ясно виражену централізацію із забезпеченням безперешкодного інформаційного обміну між рівнями ієрархії, тоді як характерна межа британського менеджменту – виключно інтенсивна рівнева комунікація при украй обмеженій міжрівневій. Структури управління у фірмах арабських країн майже зовсім позбавлені якого б то не було інформаційного обміну, а китайські системи менеджменту – суворо ієрархічні з інформацією, що чітко дозується і повністю контрольованою, в умовах жорсткого централізованого управління нею. Дуже цікаво трактується італійська комунікативна система, в якій інформація циркулює в рамках замкнутих частин окремих ієрархічних структур, а обміну інформацією між цими структурами майже не відбувається.

Дата добавления: 2013-12-14