Система контролю капіталу марки

Формування споживчого капіталу

Формування споживчого капіталу

Формування споживчого капіталу

Прихильність до торговельної марки означає зацікавленність і пріоритетність марки для споживачів з подальшим здійсненням повторних купівель. Зацікавлені споживачі завжди думають про марку, знають навіщо вона їм потрібна і здійснюють переважно купівлі цієї марки. Це характер контактів і сила взаємозв’язку із маркою. Прихильність до марки визначається аналізом глибини психологічного зв’язку і рівнем активності споживачів. Виділяють такі види прихильності до марки: поведінкова лояльність, психологічна прихильність, спільність інтересів, висока зацікавленість.

Поведінкова лояльність проявляється у здійсненні повторних купівель марок чи стабільної частки марки у загальному обсязі товарів певної товарної

Основний постулат концепції споживчого капіталу марки є наступним:

«Вся сила, цінності і переваги марки, які необхідні для компанії, належать споживачам».

Саме споживачі вивчають марку, користуються нею і формують враження про неї. Від них залежить подальша доля марки і реалізація планів компанії. Бренд-менеджери можуть створити ефективні маркетингові програми, але їх результативність залежить від відношення споживачів до неї, що створює основний зміст бренду.

Система контролю капіталу марки − це орієнтоване на споживача всебічне вивчення торговельної марки, що охоплює оцінку її загального стану, виявлення джерел марочного капіталу і пошук способів його збільшення і використання.

Така система контролю допомагає обрати для марки стратегічний напрям і відповісти на питання:

q чи можна вважати задовільними джерела марочного капіталу?

q чи не потребують посилення визначені марочні асоціації?

q чи достатньою мірою марка унікальна?

q які є можливості розвитку марки і які потенційні труднощі можуть загрожувати марочному капіталу?

Дата добавления: 2013-12-14