Для выполнения новых задач требуется знание новых методов работ. В этих случаях наряду с пропагандистской проводится инструкторско-методическая работа в коллективе

6. Контрольвыполнения решений.

Процесс реализации принятого решения тесно связан с контро­лем его выполнения. Эффективный контроль выполнения решения невозможен без четкого учета выполненной работы, поэтому ис­пользуются все три вида учета: статистический, бухгалтерский, опе­ративный. Задачей контроля является не только своевременное вы­явление отклонений от заданной программы, но и быстрая их ликвидация или предупреждение.

Если решение порождает информацию, идущую сверху вниз, то контроль, являясь формой обратной связи, дает информацию о вы­полнении распоряжений вышестоящего уровня.

Трудность контроля заключается в том, что приходится контро­лировать ход выполнения многих решений по разнообразным по­казателям.От эффективности контроля в конечном итоге зависит реальность принимаемых решений и своевременность их исполне­ния. Все это свидетельствует о том, что необходимо создавать сис­тему контроля выполнения решений.

В этом отношении действенным инструментом контроля за вы­полнением решения являются методы сетевого планирования и уп­равления. С их помощью устанавливают четкую ответственность исполнителей за выполнение отдельных работ, сравнивают дейст­вительно достигнутые результаты с целями, поставленными реше­нием, и определяют, соответствует ли действительный ход процесса производства запланированному.

В результате контроля может появиться необходимость внесения в принятое решение коррективов, а иногда принятия нового реше­ния.

Причинами этих изменений могут быть объективные и субъек­тивные факторы. Например, объективными являются внешние причины, изменение обстановки, а субъективными — недоработка самого решения, плохая организация выполнения решения и т.п. В тех случаях, когда решение теряет свою действенность, руководи­тель должен, не колеблясь, его изменить. Иногда бывает достаточ­но частично изменить некоторые элементы решения, например, изменение в содержании некоторых задач или конечных и промеж­уточных календарных сроков.

Независимо от того, выполнено ли решение полностью и в срок или недовыполнено, должны подводиться итоги реализации управ­ленческого решения. Подведение итогов помимо социально-поли­тического и воспитательного имеет и чисто управленческое значе­ние. Это проверка эффективности применения системы принятия и реализации управленческого решения. Изучение и анализ этих этапов выполнения решений, трудностей и недостатков позволяет обогатить опыт руководителей, который может быть использован в разработке, принятии и выполнении новых управленческих реше­ний.

- 3 -

Все методы принятия управленческих решений можно объединить в три группы.

1.Неформальные (эвристические) методы принятия ре­шений. Управленческая практика свидетельствует о том, что при принятии и реализации решений определенная часть руко­водителей использует неформальные методы, которые основы­ваются на аналитических способностях лиц, принимающих управленческие решения. Это совокупность логических приемов и методики выбора оптимальных решений руководителем пу­тем теоретического сравнения альтернатив с учетом накопленного опыта. В большей части неформальные методы базируются на интуиции менеджера. Их преимущество состоит в том, что принимаются они оперативно, недостаток - неформальные методы не гарантируют от выбора ошибочных (неэффективных) реше­ний, поскольку интуиция иногда может подвести менеджера.

2.Коллективные методы обсуждения и принятия ре­шений.Основным моментом в процессе коллективной работы над реализацией управленческих решений является определе­ние круга лиц, участников данной процедуры. Чаще всего это временный коллектив, в состав которого включаются, как пра­вило, и руководители и исполнители. Главными критериями формирования такой группы являются компетентность, способность решать творческие задачи, конструктивность мышления и ком­муникабельность. Коллективные формы групповой работы могут быть разными: заседание, совещание, работа в комиссии и т.п. Наиболее распространен такой метод коллективной подготов­ки управленческих решений, как "мозговой штурм", или "мозговая атака" (совместное генерирование новых идей и последую­щее принятие решений).

Если предстоит решение сложной проблемы, то собирает­ся группа людей, которые предлагают свои любые решения определенной проблемы. Основное условие "мозгового штурма" - это создание обстановки, максимально благоприятной для свободного генерирования идей. Чтобы этого добиться, запре­щается опровергать или критиковать идею, какой бы на пер­вый взгляд фантастической она ни была. Все идеи записыва­ются, а затем анализируются специалистами (рисунок 2).

Вынесение проблемы

Дата добавления: 2013-12-14