Речевая ситуация письменного делового общения

Речевая ситуация письменного делового общения

Коммуникативные роли

Фактор цели

Фактор адресата

Инициатор

Ответчик

Социальный статус

Степень знакомства

Информирование

*служебная записка *сопроводительное письмо *письмо-сообщение

Поддержание отношений

*письмо-просьба *письмо-поздравление *письмо-приглашение

Воздействие

*приказ *распоряжение *указание

На приведенной схеме выделены основные объективные факторы речевой ситуации письменного делового общения. Базовым среди них является фактор цели. Поскольку ясно осознанная и хорошо сформулированная цель – основа коммуникативного успеха, в письменном деловом общении она подается в виде формулы, ключевым словом которой является глагол-действие: прошу, сообщаем, предлагаем, требуем и т.д.

Речевые цели связаны с необходимостью:

1) привлечь внимание к проблеме, информировать адресата;

2) побудить к действию – решению проблемы, склонить к участию в чем-либо, заставить совершить необходимое действие;

3) документировать, придать юридический статус какому-либо действию, событию;

4) поддержать деловые отношения, сделать их более прочными и т.д.

Дата добавления: 2013-12-13