Потребность― нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью ин­дивида

Нужда― чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.

Маркетинг ― вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

МАРКЕТИНГ КАК САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДИСЦИПЛИНА. ОСНОВНЫЕПОНЯТИЯ

Тема 1

Многие ошибочно отождествляет маркетинг со сбытом и стимулированием и удивляются, узнав, что наиболее важным эле­ментом маркетинга является вовсе не сбыт. Сбыт ― всего лишь верхушка маркетингового айсберга, одна из многих его функций, причем зачастую не самая существенная. Если деятель рынка хорошо поработал над такими разделами марке­тинга, как выявление потребительских нужд; разработка подходя­щих товаров и установление на них соответствующей цены, на­лаживание системы их распределения и эффективного стимулирова­ния, такие товары наверняка легко найдут своего потребителя.

Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Петер Друккер, говорит: «Цель маркетинга ― сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель ― так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами».

Для понимания этого определения рассмотрим по­нятия: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка и рынок.

Основная идея, лежащая в основе маркетинга – идея человеческих нужд.

Человек, испытывающий чувство голода, испытывает нужду в пище. Но жителю острова Бали в качестве пище требуются плоды манго, поросенок и фасоль, жителю Соединенных Штатов ― булочка с рубленым бифштексам, картофель фри и стакан кока-колы. Таким образом, потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу данного общества.

Продавцы часто путают потребности с нуждами. Производи­тель буровых установок может считать, что потребителю нужна его коронка, в то время как на самом деле потребителю нужна скважина. При появлении другого товара, который сможет про­бурить скважину лучше и дешевле, у клиента появится новая потребность (в товаре ― новинке), хотя нужда и останется прежней (скважина)

Потребности людей практически безграничны, ресурсы же их ограниченны.

Дата добавления: 2013-12-13