Існують різноманітні кла­сифікації типів пацієнтів

Психологічна класифікація пацієнтів

Спілкування із сім'ями.

Спілкування для впливу на поведінку людини.

Спілкування по телефону.

Спілкування з дітьми.

Спілкування з людьми, що говорять іншими мовами.

Людина, яка не говорить українською мовою, має таку ж потребу і бажання

спілкуватися, як і будь-яка інша. Ви можете поліпшити якість спілкування з нею, створивши атмосферу довіри.

Методи спілкування з дітьми залежать від таких чинників, як вік, фізичний і психічний стан. Іноді з дітьми легше спілкуватися, ніж із дорослими, тому що діти відверто говорять, що відчувають і чого хо­чуть. З іншого боку, хвора травмована або залякана дитина може не розуміти, що з нею відбувається, і може вам не довіряти.

Ви краще встановите контакт з дитиною, якщо викличете її довіру і ваші мовні і немовні повідомлення будуть їй зрозумілі.

Для пояснення дитині її ситуації використовуйте прості фрази і не вдавайтеся в деталі.

Розмовляти з дитиною непросто, але варто завжди пам'ятати про те, що дитина потребує такої ж уваги, поваги і турботи, як і доросла людина.

Під час роботи вам доведеться розмовляти по телефону з різними людьми: членами сім'ї, сусідами і друзями ваших підопічних, лікарями й іншими медичними працівниками. Ведіть розмову професійно. Будьте ввічливими.

На поведінку людини впливає багато чинників. Те, що ви говорите або робите, може мати на поведінку інших людей як позитивний, так і негати­вний вплив (табл. 1.13). Іноді ви можете переконати їх відмовитися від шкі­дливих звичок, підбадьорити і заставити повірити у свої сили або у виду­жання, спонукати до активного способу життя і громадської діяльності.

В останні роки все частіше медичні сестри беруть участь у догляді за літніми пацієнтами, члени сім'ї яких не живуть разом з ними або не в змозі забезпечити належний догляд в домашніх умовах. При спілкуванні з вашим підопічним ви багато про нього дізнаєтеся.

Ви можете багато чого дізнатися про вашого підопічного, якщо будете спостерігати за тим, як члени його сім'ї ставляться один до одного. У той же час ви не повинні втручатися в їхні сімейні справи і висловлювати судження,

зауваження або займати в суперечках пози­цію однієї зі сторін, тому що такі дії можуть підсилити напругу або поглибити невирішені сімейні проблеми.

Для встановлення контакту з членами сім'ї вашого підопічного ви­користовуйте ваші навички спілкування.

Тривожний пацієнт, який завжди хвилюється. Стиль поведінки цих пацієнтів відрізняється підвищеною тривожністю. Вони відрі­зняються боязкістю, покірністю, невпевненістю в собі.

Демонстративний пацієнт. Цей пацієнт намагається справити вра­ження на навколишніх, відчуває постійну потребу у співчутті та увазі. Він насолоджується своїми стражданнями, відчуває "нестерпні муки" і вимагає до себе підвищеної уваги.

Депресивний пацієнт. Такий пацієнт пригнічений, ізольований від оточуючих, відмовляється від розмови з іншими пацієнтами і персона­лом, погано вступає в контакт. Він настроєний вкрай песимістично, тому що втратив віру в успіх лікування і видужання.

Чинники психологіч­ного впливу всіх медичних працівників: сестер, молодшого медичного персоналу є дуже важливими, навіть якщо зовнішньо це не виявля­ється в реакціях хворого. Оптимізм медичного персоналу, віра у виду­жання пацієнта мають для нього велике значення. Дуже корисними є стимуляція активності хворого, залучення його до догляду за іншими хворими, виконання нескладних доручень.

Іпохондричний пацієнт. Цей пацієнт надмірно уважний до свого здоров'я, цікавиться аналізами всіх лабораторних досліджень, необгрун­товано припускає наявність в себе найрізноманітніших захворювань, читає спеціальну літературу. Іпохондрична реакція як надмірна занепокоєність своїм здо­ров'ям не завжди обумовлена соматичним захворюванням, іпохондрич­ний синдром може бути і невротичного походження.

Залежно від поведінкових реакцій, розрізняють такі типи пацієн­тів: впевнений у собі, невпевнений у собі, агресивний

Впевнені індивіди не допускають у собі гніву, оскільки вони вира­жають як позитивні, так і негативні відчуття. Впевнені індивіди спромо­жні прийняти позитивну енергію від інших і робити компліменти, якщо вони заслужені.

Агресивна людина ігнорує права інших. Вона переконана, що кож­на людина повинна боротись за свої власні інтереси, життя - це боро­тьба. Агресивний індивід позбавлений впевненості в собі. Він в силовій манері тисне на інших, щоб довести свою зверхність і щоб приховати свою власну невпевненість, вразливість.

Невпевнена людина. Коли вона є злою, намагається замаскувати гнів, створюючи при цьому зрослу напругу в собі. Така людина може говорити м'яко, часто в дитячій манері, з незначним контактом очей. Мова тіла виражає недовіру та самозаперечення.

В міжособовому спілкуванні існує теорія самоутвердження, в якій кожна людина має право поводитись відповідно до своїх потреб доти, поки вони не порушують прав інших.

Дата добавления: 2014-01-04