ТЕМА 13. Природа организационного лидерства

ВЫБОР СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ

Введение оппонента в состояние волнения, спутанности, управление его вниманием, создание эффекта неожиданности: подразумевает использование всего спектра манипулятивного обращения с противоположной стороной: непрописанная информация, “туз в рукаве”, “наезд” на личности безапелляционные обвинения, использование гипотетичных предположений и т.д.

8) Неотменяемые обязательства: одна из сторон осуществляет определенные, чаще демонстративные действия, рассчитанные скорее на внешние по отношению к данному конфликту силы (например, бессрочная голодовка) до тех пор, пока условия не будут выполнены.

Проблемно- 1) уверенность в способности найти

решающая взаимоприемлемые решения

(кооперативная) 2) имеются предыдущие успехи

по достижению согласия в конфликте

3) оценка готовности другой стороны

к проблемно-решающему поведению

4) есть доверие к оппоненту

(уверенность, что он беспокоится

об интересах другой стороны).

Соперничающая 1) одна сторона высоко заинтересована

в собственных результатах, но враждебна

по отношению к другой

2) ее запросы высоки и не снижаются

3) готовность другой стороны к уступкам

оценивается как высокая

4) отсутствует удовлетворяющее обе стороны

решение

5) цена используемой соперничающей стороны

считается приемлемой

Кооперативной (проблемно-решающей)

стратегии способствуют:

1) сильная взаимозависимость участников

конфликта, их склонность к совместной работе

2) склонность участников игнорировать

различия во власти

3) доступность формальных процедур для

осуществления проблемно-решающего

поведения

4) концентрация внимания на решении общей

проблемы, а не на защите собственных

5) оценка конфликта как незначительного,

существует возможность перехода к проблемно-

решающему поведению

6) восприимчивость и непредубежденность

участников конфликта

Руководство (лидерство) — это процесс влияния и поддержки индивидом направленных на достижение поставленных целей вдохновенных действий других людей. К основным эле­ментам процесса руководства относятся влияние/поддержка, обеспечение добровольного участия и достижение цели. Отсутствие лидера, будь то в рабочей группе или в организации (которая превращается в аморфную массу сотрудников и оборудования), тождественно орке­стру без дирижера (группе музыкантов и набору инструментов).

МЕНЕДЖМЕНТ И ЛИДЕРСТВО Мы рассмотрим природу руководства и поведение лидера, исполняемые им роли и необходимые навыки индивидов, различные комбинации которых формируют его стили. Поведенческие подходы носят преимущественно описательный характер и предлагают мно­жество критериев различий в действиях лидеров (например, руководство характеризуется как положительное и отрицательное, деспотичное или предполагающее участие сотрудников в управлении, ориентированное на работников или на задачу). Ситуационные подходы отли­чаются большей аналитичностью, побуждают менеджеров к изучению сложившейся в орга­низации ситуации и выбору адекватного ей стиля руководства.

Руководство — важная часть управления, но не весь менеджмент. Основная роль лидера со­стоит в оказании направленного на других людей влияния, цель которого — побуждение их к движению к определенным целям (предпочтительно с чувством творческого подъема). Первоочередные задачи менеджеров заключаются в планировании процесса труда, создании структур организации и контроле над использованием ресурсов. Функции менеджера офици­ально закреплены, но когда он подкрепляет все действия неформальным влиянием, индивид действует как настоящий руководитель.

Достижение результата менеджером предполагает направление им действий других людей, в то время как настоящий руководитель движим видением высоких целей и вдохнов­ляет к их достижению сотрудников организации, напряжение трудовых усилий которых пре­вышает нормальный уровень. В силу различий между управлением и лидерством, менеджеры умеют привести свою группу в движение, но не в силах заставить ее двигаться в направле­нии, которое кратчайшим путем ведет к поставленной цели.

Возможны и другие сочетания. Человек может быть слабым лидером и тем не менее эффективным менеджером, особенно если он управляет сотрудниками, четко осознающими свои задачи и мотивированными к труду. Однако такого рода ситуации складываются доста­точно редко, а значит, блестящий менеджер должен обладать разными навыками лидерства, тем более что способности к руководству могут быть усовершенствованы с помощью роле­вых моделей.

Дата добавления: 2014-01-04