Производство и обслуживание

Закупки-

Проектирование и разработка продукции-

Связь с потребителем-

Процессы, связанные с потребителем

Планирование процессов

Процесс -это совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которые используя ресурсы преобразуют входы в выходы

1.2 этапы разработки процессов жизненного цикла продукции.

(Петля качества -

1маркетинговые исследования

2 проектирование продукта

3 Планирование и разработка процесса

4. Закупки

5 Производство продукции

6. Проверки

7. Упаковка и хранение

8.Продажа

если это сложное изделие или машина.

9 Монтаж и ввод в эксплуатацию

10 Техническая помощь и обслуживание

11 Послепродажная деятельность

12. Утилизация

Процессы жизненного цикла продукции имеют те же этапы и составляющие, что и в петле качества. они родились из Петли качества. Перечисляем и комментируем этапы разработки процессов

жизненного цикла продукции:цели, реестр процессов, ресурсы, контроль производства и продукции

-определение требований к продукции- нормативные документы, законодательные акты и т.д.

-.Анализ требований, относящихся к продукции. Качественные показатели должны быть оговорены в контракте на поставку.

стандарт требует, чтобы организация осуществляла общение с потребителем относительно качества продукции, способности выполнять заказ потребителя, изучение претензий

такой процесс есть не на всех предприятиях. Чаще предприятие- изготовитель получает готовое спроектированное и опробованное изделие. Проект должен быть проанализирован, верифицирован- проверен от слова -ВЕРЮ. валидирован -то есть аттестован

1 У правление производством

организация должна осуществлять производство и обслуживание продукции в управляемых условиях (наличие документации,оборудования, измерений, требования к сырью, готовой продукции), 2.валидация процессов производства -аттестация,3. Идентификация и прослеживаемость.

идентификаци я -на всех стадиях производства все продукты, полупродукты,сырье, материалы, помещения, оборудование должны иметь идентификационные этикетки состояния- карточки, на которых отражены номер партии

Прослеживаемость - это система документации и этикеток состояния -позволяющая проследить от стадии получения сырья до готового продукта из каких партий сделано изделие

4.У правление устройствами мониторинга

все оборудование для измерения показателей процесса и качества продукта -должно быть в рабочем состоянии,поверено, готово к работе. Поверка -это систематическая проверка приборов в сравнении с эталонными приборами прибористами

Дата добавления: 2014-01-04