План заняття № 11

Виды неопределенностей

Чтобы вычислить предел в случае неопределенности вида , необходимо тождественно преобразовать выражение, стоящее под знаком предела

з дисципліни «Організація обслуговування в підприємствах торгівлі»

для групи О-314.

Дата проведення 01.11.20108р.

Місце проведення ауд.14

Тема: «Система торговельних послуг і її роль в обслуговуванні ».

Вид заняття: лекція.

Тип заняття: поточна лекція.

Вид лекції і метод проведення: лекція з елементами бесіди

Мета заняття: засвоєння на теоретичному рівні знань принципи і напрямки розробки стратегії створення і надання системи послуг в підприємствах торгівлі суть, особливості і основні види торговельних послуг у магазинах, організація надання окремих видів послуг, визначення переліку послуг, які надаються магазином, якість послуг і організація їх виконання, застосування теорії СМО для організації надання торговельних послуг у магазинах.

Додаткові послуги. Види, поняття, значення. Класифікація додаткових послуг роздрібних підприємств різних форматів, характерні риси, особливості. Система послуг підприємств торгівлі різних регіонів.

Системи послуг на підприємствах торгівлі зарубіжного обслуговування. Аналіз представлення додаткових послуг, їх вплив та ефективність на товарообіг та прибуток..

Між предметні зв’язки:

Забезпечення: роздатковий матеріал, схеми.

Література: В.В.Апопій «Організація торгівлі», Київ, 2005

В.В.Апопій «Організація торгівлі», Київ, 2008

В.В.Апопій «Теорія та практика торговельного обслуговування»,

Київ, 2005

О.В.Голошубова «Організація торгівлі», Київ, 2004

В.В.Апопій «Комерційна діяльність на ринку товарів та послуг»,

Київ, 2002

Дата добавления: 2014-01-04