Мастерство менеджера

Некоторые исследователи составляют длинные списки навыков и умений, необходимых менеджеру, однако их можно сгруппировать в три группы: концептуальные, человеческие и технические. Степень их необходимости зависит от положения менеджера в иерархической структуре организации (рис. 2). Но независимо от занимаемой должности эффективный руководитель дожжен обладать всеми тремя видами навыков.

Рис. 2. Взаимосвязь навыков управления и уровней менеджмента

Концептуальные навыки – это познавательные (когнитивные) способности человека воспринимать организацию как единое целое и в то же время четко выделять взаимосвязь ее частей. К ним относятся мышление менеджера, умение обрабатывать и анализировать поступающую информацию, способность к планированию. Такие навыки необходимы для менеджеров всех уровней, но большее значение они имеют для высшего звена. По мере того, как менеджер продвигается вверх по иерархической лестнице, он должен все большее внимание уделять развитию концептуальных навыков.

Человеческие навыки – способность к работе с людьми и при их непосредственном участии, эффективное взаимодействие в качестве члена команды (мотивация, координация действий сотрудников, общение, разрешение конфликтов).

Технические навыки – специальные знания и умения, необходимые для выполнения рабочих задач, т.е. навыки использования методов, технологий и оборудования, наличие профессиональных знаний, аналитических способностей. Наиболее важную роль технические навыки играют на низших организационных уровнях.

Дата добавления: 2014-01-04