Изучение спроса на банковские услуги

ПРОГНОЗИРОВАНИЕ БП НА РЫНКЕ

В основе сегментации банковского рынка лежит

СЕГМЕНТАЦИЯ БАНКОВСКОГО РЫНКА

Отбор целевых рынков:

-изучение спроса -сегментирование рынка -отбор целевых сегментов -прогнозирование продуктов на рынке

- характер банковских услуг - клиентурный признак

Принципы сегментации:

-географический –демографический -поведенческий

Стратегия выбора целевых сегментов банковского рынка:

-недеренфицированный маркетинг (обслуживание всего рынка) -диференцированный маркетинг (выборочная специализация на различных сегментах)

-концентрированный маркетинг (обслуживание нацелено на одну группу потребителей)

Позиция товара - это мнение целевых рыночных сегментов относительно важнейших характеристик товара. Позиция характеризует место, занимаемое товаром в сознании потребителей к товару конкурентов.

Позиционирование – определение места предложения товара на рынке, создание такого имиджа товара, который позволит ему занять в сознании покупателей отличающиеся от положения товаров конкурентов.

Этапы позиционирования:

1)Выбор критерий позиционирования и определение показателей по выбранным критериям:

-выявление потребительских признаков товаров

-оценка престижности и определение эмоциональной ценности товара

-учет слабых позиций конкурентов

-расширение круга потенциальных покупателей

2)Построение карты восприятия:

-наглядное представление с использованием нескольких оценочных показателей.

3)Перепозиционирование:

-пересмотр существующих позиций товара.

Формирование спроса зависит от множества факторов. Для изучения спроса на БУ особо важно знать платежеспособность клиентуры.

Процесс изучения спроса включает в себя два этапа:

1)Изучение текущего уровня спроса для его изучения следует выявить те нужды потенциальных и обслуживаемых клиентов, к которым проявляется наибольший интерес. Основное внимание уделяется той категории клиентов, который банк традиционно обслуживает или был бы заинтересован обслуживать, а также имеющиеся у него БП и БУ.

2)Прогнозирование спроса – для этого изучаются имеющиеся тенденции на рассматриваемом рынке. Выявляются факторы, влияющие на состояние спроса и выявляется степень их воздействия.

На состояние спроса влияют следующие факторы:

-политические –экономические –правовые -культурные

-изучение цен на БП

Классификация потребительского спроса

1) по масштабу

-микроспрос -макроспрос

2) по частоте проведения

-повседневный –периодический -эпизодический

3)по интенсивности:

-нерациональный –полноценный –отрицательный

-чрезмерный

4)по стадии развития:

-потенциальный –формирующиеся -сложившийся

5)по обеспеченности клиентуры:

-платежеспособность -неплатежеспособность

6)по степени реализации:

-действительный –реализованный

-неудовлетворительный.

Дата добавления: 2014-01-04