Процессный подход

Данный подход своими корнями уходит к административной школе управления, в которой впервые определялись функции менеджмента. Однако эти функции тогда были рассмотрены как независимые друг от друга, хотя формально процесс управления А. Файолем уже был признан универсальным, и были выделены его составляющие. В противоположность этому, процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные.

Различные представители подхода выделяют разные перечни функций, что зависит от типа организации и особенностей выполняемых работ. В качестве основных функций, составляющих содержание процесса управления как управленческого цикла, чаще всего выделяют планирование, организацию, мотивацию и контроль. Эти функции объединены связующими процессами коммуникации и принятия решений. Руководство (лидерство) в настоящее время рассматривается как самостоятельная деятельность.

Процессный подход вырабатывает принципы определения состава функций, выбора способов их реализации, что будет обсуждаться в последующих разделах курса. В частности, любой вид управленческой деятельности может быть раскрыт в выполняемых функциях. Одинаковые черты управленческой деятельности раскрываются в общих функциях, к которым относятся перечисленные выше основные функции. В зависимости же от специфики организации, общие функции разделяются на ряд специальных или конкретных функций управления. Например, управление производством разделяется на такие функции, как организация материально-техническим снабжением, техническая подготовка, управление трудом и заработной платой и пр.

Важной особенностью современной трактовки содержания процессного подхода является не только развитие им классической школы управления, но и обогащение идеями поведенческого, системного и ситуационного подходов.

Использование идей поведенческого подхода привело к выделению различных социальных функций как составляющих процесса управления. Причем особо активные сторонники демократизации управления вводят их не только в перечень специальных, но и общих функций управления, например, – функцию развития человеческих ресурсов.

Применение идей системного подхода – в следующем. В основе системного подхода лежит модель принятия решений. И процессный подход, представляя управление как набор взаимосвязанных функций, для реализации каждой из них использует различные модели решения. А для выработки единого решения необходимо представлять их как систему, просчитывая достоинства и недостатки каждого такого решения. При процессном подходе, как и при системном, центральным компонентом и интегрирующим фактором системы выступают цели организации.

Нашло отражение в процессном подходе и центральное положение ситуационного управления о постоянной направленности на решение текущей ситуации. Именно на него и опирается признание того обстоятельства, что для разных систем управления принципиально не может быть признанным один, самый лучший состав управленческих функций, как не может быть одного, самого лучшего способа реализации каждого типа функций.

Дата добавления: 2014-01-05