Целевое пространство организации

ТЕМА №3.

3.1 Цели - это конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться коллектив или личность. Организацию следует рассматривать как средство достижения цели.

Необходимость постановки целей дает возможность членам организации знать:

- к чему они стремятся;

- осознать текущий этап на пути к достижению цели.

Цели организации сильно зависят от сферы приложения сил, например, цель коммерческих организаций - прибыль; медицинских - совершенствование системы здравоохранения или улучшение качества лечения; учебных - образовательные цели. Сложной организации присуще разнообразие даже в собственных целях. В этих организациях возникает необходимость формулировки ее частных целей, но так, чтобы частные цели не противоречили ни между собой, ни общим целям.

* Распространенным методом управления, обладающим возможностями объединить планирование и контроль в сложной области человеческих ресурсов является управление по целям (УПЦ).

В результате проведенных обследований установлено:

1. Трудные цели ведут к более высокой результативности.

2. Конкретные сложные цели ведут к более высокой результативности, чем отсутствие целей или их постановка в общем виде.

3. Цели смягчают влияние, которое оказывают на результаты работы денежные стимулы, недостаток времени, участие в принятии решений, знание результатов, конкуренция и т.д.

Управление по целям используется в настоящее время менеджерами более 60% крупных фирм США, Японии и др. И приводит эти фирмы к высоким управленческим результатам.

ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ ПО ЦЕЛЯМ

Основные элементы	Основные шаги
Постановка целей	1. Формулировка долгосрочных целей и стратегических планов. 2. Формулировка конкретных задач всей организации. 3. Определение задач подразделений. 4. Определение задач каждого работника.
Планирование мероприятий	5. Разработка плана мероприятий.
Самоконтроль	6. Внедрение и осуществление конкретных действий.
Периодический пересмотр	7. Оценка степени достижения целей. 8. Оценка будущей результативности, подкрепление поведения и усиление мотивации с помощью: а) обучения и самосовершенствования менеджеров; б) вознаграждения; в) планирования служебного роста.

При формировании целей учитываются 8 ориентиров:

1. Цели должны быть измеримы.

2. Цели должны быть как можно проще.

3. Цели должны включать точные сроки.

4. Цели должны предусматривать потенциальные стимулы для тех, кто должен их достичь.

5. Цели должны пользоваться поддержкой организации.

6. Цели должны быть контролируемые.

7. Должны быть лица, ответственные за цели.

8. Цели должны поддаваться оценке, результаты их достижений должны быть ясны.

3.2 Формулировка целей начинается с составления списка целей организации в целом, затем создаются цели подразделений. Расположение целей по понижающимся уровням называется деревом целей.

Чтобы построить дерево целей, необходимо знать, какое состояние организации желательно достичь к определенному периоду.

Для построения дерева целей используют метод сценария.

Составление сценария:

- в первой части - существующая ситуация:

А) всё, что имеем на данный момент;

Б) всё, что мешает развитию организации (недостатки);

- вторая часть - описание перспектив - что видится в будущем;

- третья, основная часть - описание того, какой может стать организация к определенному сроку и какими способами этого можно достичь.

Желательно подготовить несколько сценариев, затем - окончательный проект.

Исходя из сценария, дерево целей строится сверху вниз, уровень за уровнем. Таким образом, дерево целей способствует тому, что мероприятия, проводимые для решения задач ниже следующего уровня, обеспечивали бы достижение целей вышестоящего уровня.

* Кроме деления целей на общие и частные, их можно разбить и на поэтапные, т.е. цели года разбить на квартал, на месяц, на декаду и т.д. Это дает возможность проследить степень движения цели. Так же цели могут быть дополнительные (благотворительные, социальные и т.д.). Главное, чтобы реализация дополнительных целей не сказывалась на выполнении основных целей организации.

3.3 Оценка степени достижения целей необходима для определения ситуации данного предприятия в данный момент.

Качественная оценка целей - параметры их достижения найти трудно, так как они не осязаемы. Это такие параметры, которые связаны с изменениями, произошедшими после тех мероприятий, которые были предприняты для достижения определенной цели. Совокупность значений этих параметров является качественной оценкой достижения цели. Например: Качественная оценка цели “Повышение имиджа организации посредством рекламной политики”

Далее составляется график, по горизонтали на данном графике указано время, а по вертикали те факторы, которые необходимо проверить в качественном анализе. В приведённом примере - это количество потребителей, которое увеличилось после проведения рекламной акции.

На графике явно видно, что прямая изменила свои координаты – значит, цель работает. Именно работу цели и необходимо было проверить.

кол-во потребителей (чел.)

30

20

10

время

1н 2н 3н 4н 5н 6н 7н

Эту же цель можно проверить количественным анализом, который проводится в экономических подразделениях. Количественная оценка выявляет сумму прибыли и даёт возможность увидеть “работает” ли данная цель.

Общей оценкой измерения удобно принимать деньги, где решающим фактором является врем я, оно применяется в качестве главной оценки.

Практические задания к теме №3

1. Составить сценарий действующего предприятия.

2. Построить дерево целей по сценарию.

3. Провести качественную оценку и количественный анализ цели.

4. Составит УПЦ для действующего предприятия.

Дата добавления: 2014-01-05