Связь с обучением, научными исследованиями и информацией

Как уже отмечалось, обучение играет важную роль при эффективном консультировании. Обмен знаниями является двусторонним, т.к., помогая клиентам учиться на опыте, консультант расширяет собственные знания и умения, накапливая опыт для будущих заданий.

Обучение часто используется как метод вмешательства, чтобы способствовать изменениям и помочь людям освоиться с изменениями, предлагаемыми в задании. Консультант может предложить определенные элементы обучения, например, семинар по методам сбора информации или по новым разработкам в технической области. Широкие программы обучения могут быть частью фазы внедрения (например, если серьезно меняется система управления, стратегия и т.п.). Опыт, накапливаемый в ходе выполнения различных заданий для клиентов, помогает разрабатывать практические программы обучения управлению (регулярные программы, разовые семинары).

Работая с практическими проблемами управления, консультанты должны быть знакомы с результатами научных исследований или быть в курсе текущих научных разработок и пользоваться ими, поддерживать контакт с ведущими исследователями. Научные исследования также могут только выиграть от тесной связи с консультированием. Данные, собранные консультантами в организациях-клиентах, могут служить более широким научным целям: на их основе можно получить общие выводы об отраслевых и др. тенденциях, не нарушая конфиденциальности. Поэтому многие консультантские фирмы также занялись научными исследованиями. С методической точки зрения консультанты многому учатся у научных работников и наоборот.

В связи с этим, несмотря на различия между консультированием и научными исследованиями (табл. 3), у этих областей деятельности есть много общего и они могут быть очень полезны друг другу.

Одним из основных занятий консультанта при любом задании является обеспечение клиента информацией. Иногда это его единственная или главная задача, т.е. консультанту достаточно найти и представить информацию, которая позволяет клиенту изменить направление работ, принять решение о капитальных вложениях или определить, что еще он хочет узнать об организациях-конкурентах. Многие консультантские фирмы хранят чрезвычайно ценную информацию и становятся настоящими экспертами по ее сбору и обработке. Некоторые фирмы начали рассматривать себя как специализированные банки данных и оказывают различные типы информационных услуг, с помощью которых клиенты могут ознакомиться с практическими и; теоретическими разработками в областях, имеющих жизненно важное значение для их деловой активности.

Таблица 4. Связь управленческого консультирования с научными исследованиями

Фактор	Исследование	Консультирование
Задача	В основном формируется исследова­телем; к ожидаемым результатам не предъявляется жестких требований, особенно при поисковых работах	В основном формируется заказчиком, иногда на основе сотрудничества с консультантом
Продолжительность решения задачи	Срок завершения работ может варьироваться в достаточно широких пределах	Устанавливается более сжатый и жесткий срок завершения работы
Получаемые результаты	Новые знания, новые теории. Повы­шение профессионального уровня	Улучшение практики управления
Право собствен­ности на добытую информацию	Обычно доступ к информации имеют широкие круги пользователей	Часто доступ к инфор­мации для внешних пользователей закрыт
Принятие решения	По собственному усмотрению иссле­дователь может менять предпочтения к выполнению задач, предусмотренных планом	Свобода действий ограничена лишь основной задачей
Академическая строгость	Ограничена методикой	Обеспечение минимально необходимого - уровня соответствия решаемой задаче
Оценка проделанной работы	Внешняя - в сравнении с тем, что происходит в науке, учитывает политику ее развития	Внутренняя самой организацией

Дата добавления: 2014-01-06