Лекция 3. Организационные и социально-психологические основы прур

11. ПРОЦЕСС ПОДГОТОВКИ И РЕАЛИЗАЦИИ УР

Подготовка и реализация решений — это творче­ский процесс в деятельности руководителя любого уровня. Он включает:

• выработку и постановку цели;

• изучение проблемы на основе полученной инфор­мации;

• выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принима­ емого решения;

• обсуждение со специалистами различных вариан­ тов решения проблемы (задачи);

• выбор и формулирование оптимального решения;

• принятие решений;

• конкретизация решения для его исполнителей. Три стадии процесса: подготовка решения, принятие

решения, реализация решения.

На стадии подготовки управленческих решений про­водится анализ ситуации на микро- и макроуровне, вклю­чающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формулируются проблемы, требующие ре­шения.

На стадии принятия решения осуществляются разра­ботка и оценка альтернативных решений и курсов дей­ствий, проводимых на основе многовариантных расчетов, отбор критериев оптимального решения, выбор и приня­тие наилучшего решения.

На стадии реализации решения принимаются меры по конкретизации решения и доведению его до исполните­лей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка по­лученного результата от выполнения решения. Каждое управленческое решение имеет конкретный результат, поэтому целью управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов средств и инструмен­тов, которые могли бы способствовать достижению опти­мального результата в конкретных условиях и обстоя­тельствах.

Организация подготовки и реализации УР — это де­ятельность, посредством которой система управления со­вершенствуется за счет улучшения использования своего потенциала. При этом должна быть правильно определе­на цель УР, адекватная мотивация ее достижения, и вы­браны обоснованные критерии оптимальности, соблю­дена иерархия целей, их логическая и функциональная непротиворечивость, обеспеченность ресурсами, детали­зация полномочий по исполнителям.

Управленческие решения направлены на разрешение проблем.

Паспорт проблемы включает: конкретное содержание, точное место ее появления, время ее возникновения, тенденции развития, действия по ее устранению до выясне­ния причины появления.

Основные факторы появления проблем:

— завышенные или заниженные критерии объекта управления;

— ошибки, допущенные в процессе деятельности;

— непредвиденные обстоятельства;

— организационные факторы;

— личные факторы;

— материально-технические факторы и т.д.

Важность проблемы зависит от ее источника, масшта­бов распространения, времени действия, глубины и ши­роты затрагиваемых интересов. По характеру проблемы делятся на гносеологические (логико-познавательные) и предметные, связанные с конкретным источником.

Приемы выявления причин возникновения проблем: ана­лиз результатов деятельности, экспертный опрос, при­влечение консультантов, моделирование проблемы и др.

Дата добавления: 2014-01-06