Анализ внешней среды и ее влияния на подготовку и реализацию альтернативных УР

Организация и окружающая ее среда — это еди­ная система, и если происходит сбой в одном из ее эле­ментов, вся система подвергается риску. Поэтому, прежде чем реализовать УР, необходимо проанализировать раз­личные альтернативные решения и возможные послед­ствия.

Внешняя среда организации подразделяется на микро­внешнюю и макровнешнюю. Микровнешняя среда органи­зации — это совокупность субъектов и фактов, воздейству­ющих на возможность организации достичь поставлен­ных целей (сама организация, поставщики, посредники, потребители, конкуренты, инвесторы, финансово-кредит­ные учреждения, средства массовой информации, органы государственной и местной власти, рынки, субъекты хо­зяйствования и др.). Организация управляет процессом формирования своей микровнешней среды, а эффектив­ность ее деятельности напрямую зависит от того, какое УР будет принято по выбору партнеров. Так, принимая ре­шения о выборе деловых партнеров необходимо проана­лизировать их надежность, деловую репутацию, финансо­вую надежность, уровень развития материально-техниче­ской базы, методы ценообразования на различных рынках, сервисное обслуживание, уровень доверия, возможности выхода на региональные, международные рынки. Отношения организации с микровнешней средой регламенти­руются двусторонними договорами или соглашениями, имеющими юридическую силу. Это факторы прямого воздействия, а задача разработки и реализации наиболее эффективного решения должна решаться на основе все­стороннего анализа этих факторов.

Макровнешняя среда организации — это совокупность факторов косвенного воздействия на все субъекты мик­ровнешней среды организации (политические, социаль­но-экономические, правовые, научно-технические, соци­ально-культурные, природные, географические, демогра­фические и др.). Анализ макровнешней среды организации дает ей возможность приспособить успеш­ную деятельность в соответствии с условиями. Полити­ческие факторы характеризуют уровень стабильности по­литической обстановки, защиту государством интересов предпринимателей, его отношение к различным формам собственности и др.

Социально-экономические факторы характеризуют жизненный уровень населения, покупательную способ­ность разных слоев населения и организаций, демогра­фические процессы, стабильность финансовой системы, инфляционные процессы и др.

Правовые факторы характеризуют законодательную систему, включая нормативно-правовую базу по защите окружающей природной среды, стандартизацию произ­водства и потребления продукции, защиту прав потреби­телей, законодательное регулирование рекламной дея­тельности, регулирование внешних и внутренних взаимо­отношений государственной и местной власти, систем управления.

Научно-технические факторы дают преимущества тем организациям, которые быстро берут на вооружение до­стижения НТП. Социокультурные факторы оказывают влияние на деятельность организации, так как предпоч­тение потребителя формируется на основе культурных, исторических, местных традиций.

Природные факторы — характеризуют наличие природ­ных ресурсов и состояние окружающей природной среды.

Организации не могут прямым воздействием изменить макровнешнюю среду, однако иногда они активно и даже агрессивно оказывают на нее косвенное воздействие с целью приспособления к ней более эффективно.

Основные свойства внешней среды организации: объемность, сложность, неопределенность, подвижность, коммуникабельность.

При разработке, принятии и реализации управленче­ских решений необходимо проанализировать, с каким чис­лом элементов внешней среды организация взаимодей­ствует. Если их от 7 до 10, то это большая объемность, до 4—6 элементов — средняя объемность, до 3 — малая.

Неопределенность макросреды характеризуется не­полнотой или неточностью информации о текущем или перспективном состоянии элементов внешней среды, об условиях реализации решения, в том числе о связанных с ними затратах и результатах. Неопределенность, свя­занная с возможностью возникновения в ходе реализации решения неблагоприятных ситуаций и последствий, — это риск. Все, что потенциально позволяет снизить сте­пень неопределенности, считается информацией (это фак­ ты, оценки, прогнозы, связи, используемые для снижения или устранения возможных нежелательных последствий взаимоотношений фирмы с факторами внешней среды).

Подвижность внешней среды характеризуется быстро­той изменения параметров или их обновления. Параметры подвижности: количество, время, качественные показа­тели.

Коммуникабельность объекта с внешней средой имеет существенное значение для обмена информацией между ними, так как от этого зависит качество УР. Коммуника­ция считается успешной, если получатель информации понимает ее содержание адекватно тому смыслу, который в нее вкладывает отправитель.

Дата добавления: 2014-01-06