Межгрупповая работа в поиске решения проблем

3.

Эту работу целесообразно проводить сразу после получения результата от организационной диагностики.

Потребность в проведении подобного рода группо­вых работ обусловлена следующими соображениями.

1. Решение, выработанное теми людьми, которые будут его внедрять, внедряется легче, так как восприни­мается как свое.

2. По качеству групповое решение всегда выше ре­шения индивидуального.

3. Работа в группе позволяет снять имеющуюся по­зиционность руководителей организации.

По оценке А.И. Пригожина, эффективность при­менения межгрупповой работы объясняется четырьмя главными факторами':

а) эффект форума, т. е. особая многосторонняя и не ранговая представительность участников, не совпадаю­щая с принятыми принципами формирования состава участников совещаний;

б) эффект резиденциальности, т. е. объединение участников общим, относительно изолированным мес­том жизни и работы (обычно за городом, где жилые и рабочие помещения находятся в одном здании или ря­дом), что продлевает ее за рамки рабочего дня, дает воз­можность неформального общения;

в) эффект обмена, т. е. демонстрация и осознание участниками позиций, целей и мотивов друг друга;

г) эффект методики, т. е. активизирующее и на­правляющее воздействие методического аппарата орга­низаторов групповой работы и консультанта.

Кроме того, эффективность такого подхода заклю­чается в получении многократных результата и продукта:

— разработка конкретных рекомендаций по реше­нию актуальной задачи;

— выработка у участников навыков сотрудничества и коллективного решения общих проблем;

— ролевое развитие участников, повышение их способности к более инициативному выполнению своих, а также к принятию на себя новых функций;

— преодоление обычной позиционности и созда­ние другой, основанной на межгрупповой конкуренции».

В процессе подготовки к групповой работе важно, чтобы позиционности были равномерно распределены между подгруппами, на которые разбивается большая группа участников работы. Кроме того, подгруппы долж­ны быть равноценными по активности и компетентности ее членов. Оптимальной можно назвать подгруппу, состоя­щую из четырех-пяти человек, при этом желательно, что­бы таких подгрупп было три-четыре.

Полезно провести тестирование участников диаг­ностического семинара (результаты тестирования участ­ников одной из групповых работ представлены в прило­жении 5 — тестирование выполнено с помощью 16-факторного личностного опросника Р. Кеттела). Ре­зультаты тестирования позволяют обоснованнее сформи­ровать равновесные по потенциалу подгруппы. Кроме того, полезно ежедневно в период проведения многодневной групповой работы измерять самочувствие и активность участников групповой работы утром (до начала работы) и вечером (по ее завершении) для того, чтобы определять степень недогруженности или перегруженности прошед­шего дня, что вносит свои коррективы в программу сле­дующего дня групповой работы (приложение 6).

Для демонстрации готовности подгрупп к совмест­ной работе был проведен видеотренинг по решению про­стой задачи. В результате были выработаны правила, кото­рые легли в основу проведения эффективной работы внутри подгрупп и рабочей группы в целом (приложение 7).

Работа проводится чаще всего в форме выездного семинара. Продолжительность семинара от трех до шести дней (пример программы семинара см. приложение 8). Работа в подгруппах чередуется с работой всех вместе в полной группе на пленарном заседании.

Вся групповая работа на семинаре по форме напо­минает большую деловую игру, а по содержанию является напряженной исследовательской работой.

В качестве игр используются специальные упраж­нения, направленные как на активизацию творческого мышления, так и на расслабление и отдых участников групповой работы.

Что касается исследований, то общий алгоритм работы выглядит следующим образом:

1. Анализ ситуации и уточнение позиционности подгрупп.

2. Уточнение проблем (переформулирование и до­полнение списка проблем, исключение отдельных про­блем и объединение двух и более проблем).

3. Структуризация проблемного поля и определе­ние корневой проблемы.

4. Выработка решения корневой проблемы.

5. Разработка программы реализации решения.

Когда подгруппы начнут приближаться к решению, можно сформировать группу экспертов из числа участни­ков групповой работы, которым поручить оценку и отбор решений и программ реализации. Члены экспертной группы могут мигрировать в процессе выработки реше­ний между группами и собираться вместе для обсужде­ния своего решения.

Ниже приводится пример результатов агрегирова­ния (по подгруппам) и результаты выявления корневых проблем по материалам консультирования организации малого бизнеса, расположенного в областном центре.

Дата добавления: 2014-01-06