Цыренова А. А. Основы теории управления

Учебное пособие

ПОСОБИЕ

УЧЕБНОЕ

ОСНОВЫ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ

А.А. Цыренова

Высшего образования

Восточно-Сибирский государственный

технологический университет

УЛАН-УДЭ

ИЗДАТЕЛЬСТВО ВСГУТУ

УДК 338.24 (075.8)

ББК А 65.290-21 я 73

Ц 975

Печатается по решению редакционно-издательского совета Восточно-Сибирского государственного технологического университета технологий и управления.

Рецензенты:

В.С. Баженова, д-р.экон.наук

Л.Р.Бартунаев, д-р.экон.наук

Ц 975 Основы теории управления: Учебное пособие. – Улан-Удэ: Изд-во ВСГУТУ, 2011. – 248 с.

Учебное пособие по теории управления состоит из лекционного материала и списка рекомендуемой литературы, содержит ключевые понятия и дает представление об основных направлениях менеджмента организации. Данное учебное пособие предполагает использование практикума, где представлены практические задания, конкретные ситуации и вопросы для подготовки к семинарским занятиям.

Предназначено для бакалавров экономических и неэкономических специальностей вузов, может быть использовано в программах профессиональной переподготовки и повышения квалификации управленческого персонала организаций.

ББК А 65.290-21 я 73

© А.А. Цыренова, 2011

© ВСГУТУ, 2011

Содержание

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………..……. 5

Глава1. ВВЕДЕНИЕ В ТЕОРИЮ УПРАВЛЕНИЯ....6

1.1. Сущность, основные понятия теории управления……………….…….…………….…..….6

1.2 Роли и мастерство менеджера…………………………………………...……….…………...1311

Глава 2. ИСТОРИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ КОНЦЕПЦИЙ МЕНЕНДЖМЕНТА….………16

2.1. Исторические предпосылки возникновения менеджмента…………………….……….…16

2.2. Научные школы менеджмента…………………………………………………………….…20

2.3. Развитие менеджмента в России…………………………………………………….……….36

2.4. Современные модели и концепции менеджмента………………………………………….40

Глава 3. СТРУКТУРА И ВЗАИМОСВЯЗЬ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ……………………………………………………………………….…………50

3.1. Сущность и типология организаций………………………………………………….……..50

3.2. Внутренняя среда организации……………………………………………………….……...55

3.3. Внешняя среда организации……………………………………………….…………………58

Глава 4. СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ЭТИКА БИЗНЕСА….……………..62

4.1. Роль бизнеса в обществе и отношение к социальной ответственности………….……….62

4.2.Этика и современное управление…………………………………………………………….65

4.3.Управление этикой и социальной ответственностью………………………………………67

Глава 5. ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ И ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ………………………………………………………………….…………….69

5.1.Целеполагание в менеджменте и типы планирования. …………………………………..69

5.2.Стратегическое планирование деятельности фирмы ………………………………..…….7473

5.3. Типы эталонных стратегий…………………………………………………………….……..79

5.4. Текущее планирование в организации…………………………………………………..… 82

Глава 6. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ………………………………92

6.1. Организационные отношения в менеджменте. Понятия делегирование, полномочия и ответственность……………………………………………………………………………...……..92

6.2. Департаментализация, типы и виды организационных структур, их достоинства и недостатки…………………………………………………………………………...……………...98

6.3. Координация деятельности организации………………………………………………….110

Глава 7. КОММУНИКАЦИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ. ….. 112

7.1. Сущность коммуникации в организации………………………………………….………112

7.2. Преграды в коммуникации и пути их преодоления………………………………………116

7.3. Практика ведения эффективных переговоров…………………………………….………119

Глава 8. ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ….…………………………….126

8.1. Понятие и типология решений……………………………………………………….…….126

8.2. Процесс подготовки и принятия решения…………………………………………………130

8.3. Методы моделирования и количественного анализа для решения управленческих проблем…………………………………………………………………………………………….133

Глава 9. МОТИВАЦИЯ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ………………………………….137

9.1.Сущность и процесс мотивации. …..137

9.2. Теоретические разработки в области мотивации…………………………………………139

9.3. Методы материального и морального стимулирования..143

Глава 10. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬ.. 149

10.1. Сущность контроля. 149

10.2. Виды и процесс контроля. 150

10.3. Контроль и бюджетирование. 153

10.4. Контроль качества. 155

Глава 11. ЛИЧНОСТЬ В СИСТЕМЕ МЕНЕНДЖМЕНТА…..…………...........................158

11.1. Структура и типология личности…………………………………………………………158

11.2. Взаимодействие личности с организационным окружением…………………………..162

Глава 12. УПРАВЛЕНИЕ ГРУППОВОЙ ДИНАМИКОЙ.. 166

12.1.Группы и групповая динамика. 166

12.2. Факторы, влияющие на групповое поведение. 167

12.3. Управление командой. 171

Глава 13. ЛИДЕРСТВО, ВЛАСТЬ И ВЛИЯНИЕ. ………………………………………...174

13.1. Понятие руководства, лидерства, власти и влияния. 174

13.2. Формы и способы власти и влияния………………………………………………………175

13.3. Теоретические основы лидерства. 178

Глава 14. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ 186

14.1. Сущность и причины возникновения конфликтов……………………………………….186

14.2. Процесс и типы конфликтов……………………………………………………………….188

14.3. Структурный анализ конфликта и стратегии поведения в конфликтной ситуации…..191

14.4. Управление конфликтной ситуацией………………...........................................................194

Глава 15. УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ……………....198

15.1. Причины и области организационных изменений………………………………………..198

15.2.Процесс управления изменениями……………………………………………………………200

15.3.Участие работников в управлении для осуществления перемен……………………...…201

15.4. Преодоление сопротивления переменам………………………………………………….202

15.5. Управление изменениями по Курту Левину……………………………………………...204

Глава 16. УПРАВЛЕНИЕ СТРЕССОМ…..…………………………………………………..209

16.1. Понятие и природа стресса…………………………………………………………………209

16.2. Причины и категории стрессов…………………………………………………………….210

16.3. Управление стрессом……………………………………………………………………….212

Глава 17. УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРОЙ……..………………..217

17.1. Сущность и содержание организационной культуры....217417

17. 2. Формирование организационной культуры……………………………………………..220

17.3. Управление организационной культурой………………………………………………...223

Глава 18. УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ……………………………………………..229

18.1. Системный подход к управлению производством……………………………………….229

18.2. Проектирование операционной системы…………………………………………………232

18.3. Функционирование операционной системы……………………………………………..239

Список литературы....…….. 246

Дата добавления: 2014-01-06