Этика и современное управление

В сердцевине проблемы социальной ответственности находятся личные ценности, общие убеждение относительно добра и зла. Люди, полагающие, что «организации должны максимизировать прибыль, подчиняясь закону», скорее всего, придадут высокую ценность максимизации прибыли, эффективности и жесткому следованию закону и низкую ценность – альтруизму. Такие люди считают, что организация ведет себя правильно и является социально ответственной, пока ее действия отвечают данной системе ценностей. Чтобы сделать выбор в пользу правильного поведения, важно иметь начальное представление об этике.

Этика – совокупность нравственных принципов и норм, которыми руководствуются люди и группы в своем поведении. Это внутренний кодекс законов, который определяет, как можно себя вести, а как нельзя, какие решения можно принимать, а какие не являются этичными, где проходит граница между добром и злом. Этика связана с внутренними ценностями, а они, в свою очередь, являются частью корпоративной культуры и воздействуют на принимаемые решения, определяют их социальную допустимость в рамках внешней среды. Этическая проблема возникает в том случае, когда действия отдельного человека или организации могут нанести ущерб окружающим.

Например, открытие стволовых клеток эмбриона в 1998 г. было прорывом в лечебной практике, позволяющим увеличить продолжительность и повысить качество жизни, но источником стволовых клеток стали эмбрионы, удаленные из чрева матери в результате аборта, так что исследователи оказались в центре дебатов о проблеме репродукции. В результате в период с 1987 по 1993 г. финансирование данных исследований было прекращено, а эксперименты разрешены только недавно. Этическая проблема возникла также при проведении исследований в области клонирования человеческих клеток.

Действия человека в обществе не свободны от системы контроля, позволяющей существовать обществу организованно. В систему контроля входят наряду с правовыми нормами этические нормы и личные нормы поведения, которые формируются на основе свободы личного выбора (выбора вероисповедания, профессиональной деятельности и т.д.). Этические нормы стоят где-то посередине между правовыми нормами и личным выбором, но то, что не запрещено законом, не всегда является этичным.

Общественность имеет циничный взгляд на этические стандарты и нормы, считая, что их нарушение является неотъемлемой частью бизнеса. На практике наблюдается 3 подхода при решении проблем:

1. Утилитарный подход, основанный на взвешивании позитивных и негативных последствиях действий и выборе того, которое принесет удовлетворение наибольшему числу людей. Речь идет о поиске оптимального решения, ориентации на экономическую эффективность.

2. Нравственно-правовой подход оценивает, соответствуют ли решение и действия содержанию основных гражданских и групповых прав и привилегий: право на свободу согласия, частную жизнь, свободу слова, на жизнь и безопасность, уважение.

3. Подход социальной справедливости утверждает, что этически корректное решение должно основываться на принципах равенства, честности и непредвзятости. У менеджера должны быть равные отношения с подчиненными, справедливый подход к нормам, оценке и вознаграждению персонала. Правила должны быть четкими, понятными всем членам организации, в организациях не должно быть дискриминации по половому и национальному признаку.

Этика имеет дело с принципами, определяющими правильное и неправильное поведение. Однако этика бизнеса затрагивает не только проблему социально ответственного поведения. Она сосредоточена на широком спектре вариантов поведения управляющих и управляемых. Более того, в фокусе ее внимания – и цели, и средства, используемые для их достижения теми и другими. Для американского менталитета цель может оправдывать средства (утилитарный подход), для японцев потеря лица, своей репутации в обществе является наихудшим исходом событий, в то же время групповые интересы ставятся выше личных.

Некоторые люди, для которых защита животных стоит на одном из первых мест, могут считать, что использование котиковых шкур неэтично, даже если их можно получить, не давая взятки. Здесь неэтичной является цель. Действия руководителей или рядовых работников, нарушающие закон, также следует рассматривать как неэтичные. Помимо старших руководителей, часто демонстрирующих неэтичное корпоративное поведение, любое лицо организации может также действовать неэтично.

Дата добавления: 2014-01-06