Степень заинтересованности

СТЕПЕНЬ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ

Факторы, влияющие на расширение решения проблемы

Поиск разнообразия

Будучи вполне довольными привычной маркой, потребители интересуются и другими. В чем причина? Мотивом выступает желание разнообразия. Как правило, потребитель ищет разнообразия тогда, когда есть много сходных вариантов, когда часто меняют марки и часто делают покупки. Играя на присущем человеку желании разнообразия, некоторые рекламные плакаты вопрошают: «Хотите немного остроты в жизни?» или «Устали от одного и того же?»

Решение проблемы становится наиболее расширенным при трех главных условиях:

1. покупку сопровождает высокая степень заинтересованности (вовлеченности);

2. всесторонне дифференцируются альтернативы;

3. для размышлений достаточно времени.

Степень личной заинтересованности является самым главным фактором, который формирует тип последующего поведения в процессе решения. По определению Джона Энтила,

заинтересованность — это уровень ощущения человеком важности и/или интереса, вызванного стимулами (или стимулом) в рамках специфической ситуации.

Потребитель рассчитывает свести к минимуму риск и получить максимальную выгоду от покупки и потребления.

Заинтересованность лучше всего представляется функцией личности, объекта и ситуации. Отправная точка — всегда личность, ее основополагающие мотивации в форме нужд и ценностей. Она активизируется, когда объект (продукт, услуга или рекламное обращение) воспринимается как средство, отвечающее важным нуждам, целям и ценностям. Но, как мы увидим дальше, удовлетворение потребности зависит от ситуации. Следовательно, нужно учитывать все три фактора (личность, объект и ситуацию).

Заинтересованность отражает сильную мотивацию в форме стойкого ощущения личного отношения к продукту или услуге в определенном контексте; она может варьироваться от низкого уровня до высокого. Заинтересованность активизируется и ощущается тогда, когда существенные для человека характеристики (потребность, цена, собственное «Я») сравниваются с соответствующим маркетинговым стимулом в рамках данной ситуации. Кроме того, в разных культурах заинтересованность функционирует схожим образом, несмотря на различия в способах выражения и специфике товаров.

Можно ли сказать, что члены фокус-группы в высокой степени заинтересованы в хорошей фирме техобслуживания? Да. Они знают, как важен качественный ремонт. И знают, чем грозит неправильный выбор.

Дата добавления: 2014-01-06