Кибернетическая модель управления

Когда говорят о менеджменте, то обычно имеют в виду управление социально-экономическими объектами или процессами, в них происходящими: государством или регионом, городским хозяйством или коммерческим банком, производственным процессом машиностроительного предприятия или его финансами, боевой подготовкой авиационного полка или учебным процессом в высшем учебном заведении и т.д. Несмотря на различие в характере управляемых объектов и процессов, можно увидеть нечто общее в принципах управления ими. Более того, замечено общее в управлении не только разными социально-экономическими объектами, но также в регулировании состояния объектов разной природы (например, биологических, энергетических), обнаружено сходство в описании динамики происходящих в них процессах изменений состояний. Этот вывод получен специалистами в области кибернетики, и он имеет существенное значение для теоретического менеджмента. В частности, при разработке методов построения систем управления социально-экономическими объектами полезно изучить, как осуществляется регулирование состояния живых организмов, как центральная нервная система высших животных управляет текущим состоянием и развитием их организма; может оказаться результативным поиск аналогий между деградацией производственных мощностей промышленных предприятий и изменением во времени состояния энергетических объектов в направлении возрастания их энтропии.

В данном параграфе предполагается рассмотреть модель управления социально-экономическими объектами с общих позиций. Эта модель будет отражать общие вопросы регулирования состояния предприятий, учреждений, городов, регионов, общие суждения о взаимодействии разных факторов и явлений, определяющих процесс управления. Следовательно, речь пойдет о кибернетической модели управления. Она графически изображена на рис.

Графическое представление кибернетической модели

управления социально-экономическими объектами

Состояние объекта управления оценивается множеством параметров (характеристик). Это множество условно обозначим { y_i }. Информация { y_iф } о фактических значениях параметров поступает на вход системы управления, которая реализована на принципе отрицательной обратной связи. Слова «обратная связь» означают, что система связывает выход объекта управления с его входом. Слово «отрицательная» свидетельствует о том, что действия системы управления направлены на устранение отклонений состояния объекта управления от нормы. Фактическое значение y_iф каждого i –го параметра сравнивается с программным y_{iпр ,} то есть с тем значением параметра y_i объекта управления, которое соответствует норме. На основе информации о величине отклонения D y_i = y_iф - y_iпр формируются управляющие воздействия, направленные на устранение отклонений. Именно здесь сосредоточена деятельность менеджеров. Совокупность управляющих воздействий обозначим { U_k }. Воздействие может быть и единственным, это зависит от ситуации, возникшей в объекте управления. Выбор воздействий осуществляется на основе предварительного анализа возможных их последствий.

Отклонения D y_i могут быть обусловлены как влиянием внешней среды (например, изменением тарифов на перевозки сырья), так и воздействием внутренних факторов (например, нарушением целостности орудий производства).

Реализация управляющих воздействий часто наталкивается на влияние разного рода помех. Обозначим их множество { f_e }. Они тоже могут быть как внешние, так и внутренние. В силу их влияния объект управления испытывает результат деятельности системы управления и влияния помех. Результирующее воздействие обозначим x_i.

Множество результирующих воздействий { x_i } вызывает соответствующее улучшение в состоянии объекта управления. При появлении новых отклонений от нормы система управления вновь вырабатывает управляющие воздействия { U_k } и т.д.

Процесс управления происходит не в изолированной системе, а во взаимодействии с внешней средой: экономической, социальной, правовой и др. Система управления вместе с объектом управления испытывает постоянное влияние среды и сама оказывает воздействие на окружение.

Вкратце таково формальное описание кибернетической модели управления. Целесообразно сопроводить ее некоторыми примерами.

Пример. Управление развитием промышленных предприятий. Здесь объектом управления является будущее благополучие предприятия, его ожидаемые возможности удовлетворять потребности рынка по определенным видам продукции. Параметрами состояния y_i могут быть:

- уровень технологий производства;

- производственные мощности предприятия;

- квалификация специалистов;

- связи с рынками получаемого сырья и реализации продукции.

Выбирается горизонт управления, то есть определяется отрезок времени, на конец которого оценивается состояние предприятия. Маркетинговая служба определяет, какими должны быть желаемые (программные) параметры состояния { y_iпр } на горизонте управления, отдел экономического анализа оценивает динамику изменения параметров, то есть прогнозирует реальное (фактическое) состояние { y_iф } в конце рассматриваемого отрезка времени. После этого на основе сравнения { y_iф } и { y_iпр } принимается решение: как распределять фонд развития по разным направлениям и вариантам его использования с тем, чтобы обеспечить сближение ожидаемого с желаемым. Здесь управляющее воздействие { U_k } сводится к реализации мероприятий по повышению уровня технологий изготовления продукции, созданию требуемых производственных мощностей, подготовке и переподготовке кадров, обеспечению эффективности рынков сырья и сбыта товаров.

Дата добавления: 2014-01-06