Выявление потребностей и предпочтений потребителей выбранных турпродуктов

Изучение производителей выделенных видов турпродукта. Выработка конкурентной стратегии

После выявления наиболее востребованных видов турпродукта в намеченном виде туризма, выявляются и изучаются основные туроператоры, производящие эти виды продукта, выявляются и сравниваются все свойства этих турпродуктов.

Все производители выделенных высоковостребованных турпродуктов - потенциальные конкуренты. Конкурентов надо знать досконально, выявив их сильные и слабые стороны.

Изучая рынок производителей, необходимо понять, кто из них в будущем может стать основным конкурентом, и по каждому из них прояснить следующие вопросы:

ž какую долю рынка по отобранному турпродукту данный оператор взял на себя;

ž какими техническими возможности обладает этот оператор;

ž финансовые возможности продвижения турпродукта;

ž развитость агентской сети и клиентской базы;

ž технология работы с агентами и клиентами, размеры комиссионного вознаграждения, которое выплачивается турагентам, система бонусов и скидок;

ž наличие и размер блоков мест у перевозчиков и в средствах размещения;

ž наличие и объем корпоративных заказов.

Выбирая исходный турпродукт, необходимо выработать конкурентную стратегию по отношению к каждому потенциальному конкуренту.

Из всей массы потребителей туруслуг предстоит выделить ту ее часть, то есть тот сегмент потребительского рынка, который покупает выделенные нами турпродукты.

На практике для выявления в массе потребителей выбранного вида туризма различных сегментов и их количественных характеристик используются разные критерии:

ž - критерий целевых предпочтений;

ž - социально- демографический;

ž - географический;

ž - критерий количественных предпочтений;

ž - критерий транспортных предпочтений;

ž - критерий уровня предоставляемых услуг.

В практике турбизнеса туроператоры при сегментировании рынка чаще пользуются критерием ценовых предпочтений, который определяет введенную выше ценовую категорию покупаемого турпродукта.

Критерий ценовых предпочтений на практике безусловно удобен, поскольку он очевиден – туроператор знает цены, по которым он реализует свои туры, в то время как для выявления доходов потребителей требуется специальное исследование.

Не существует «чистых» сегментов, то есть сегментов, состоящих из потребителей, удовлетворяющих какому-то одному критерию сегментирования. Обычно выявляемая группа потенциальных покупателей данного турпродукта отвечает нескольким критериям сегментации

Дата добавления: 2014-01-06