Цели, объекты и процесс маркетингового исследования

Маркетинговой исследование – сбор, обработка и анализ данных с целью уменьшения неопределенности при решении конкретных маркетинговых задач.

Маркетинговой исследование осуществляется в двух разрезах:

1. Оценка маркетинговых параметров в данный момент времени

2. Прогнозирование этих параметров на будущее

В зависимости от конкретных целей маркетинговые исследования бывают:

1. поисковые – сбор предварительной информации, которая позволяет выявить проблемы и выдвинуть гипотезы.

2. описательные – точнее определить проблемы, ситуации или рынки.

3. исследование причинно-следственной связи – проверка гипотез.

Маркетинговой исследование м.б.:

1. Качественное – это поисковое исследование. Которое проводится с целью получения данных, объясняющих данное явление. Методы: индивидуальное интервью, экспертные оценки, групповые дискуссии.

2. Количественное – предусматривает получение информации от большого количества показателей для проведения статистических анализов. Цель – анализ и получение достоверных данных, которые подлежат статистической обработке. Методы: массовые опросы по телефону, анкеты, устные опросы.

Объектами маркетингового исследования являются все элементы комплекса маркетинга, факторы маркетинговой микросреды.

Комплекс маркетинга:

- продуктовая политика

- ценовая политика

- распределительная политика

- коммуникативная политика

Микросреда – это факторы, тесно связанные с фирмой и влияющие на ее способность обслужить клиентов. В микросреду включают: внутренняя среда организации, поставщики, конкуренты, посредники, клиенты, конкретные аудитории.

Макросреда – главные внешние факторы, которые влияют на деятельность микросреды в целом: демография, экономика, природные, научно-технические, политические, культурные.

Факторы, влияющие на выбор исполнителя маркетингового исследования:

1. стоимость исследования

2. наличие опыта в проведении исследования

3. знание технических особенностей проведения исследования

4. объективность

5. образование

6. конфиденциальность

Процесс маркетингового исследования:

1 этап: определение проблемы и цели исследования:

- определение потребности в проведении исследования

- постановка проблемы

- формулировка целей

2 этап: разработка плана исследований:

- определение типа необходимой информации и источников ее получения

- определение методов сбора и анализа информации

- проектирование форм для сбора данных

- планирование выборки

3 этап: реализация плана исследования, т.е. сбор и анализ данных

4 этап: интерпретация полученных данных и подготовка заключительного отчета.

Дата добавления: 2014-01-06