Концепція вдосконалення виробництва

Концепції управління маркетингом

Ми охарактеризували управління маркетингом як виконання ряду завдань для досягнення бажаних рівнів збуту на різних ринках. Але тут виникають питання. Яка концепція повинна направляти ці маркетингові зусилля? Як порівняльне значення інтересів організації, клієнтів і суспільства? Адже часто ці інтереси вступають в суперечність один з одним. Абсолютно очевидно, що вся діяльність у сфері маркетингу повинна здійснюватися в рамках якоїсь єдиної концепції.

Існує п'ять основних підходів, на основі яких комерційні організації ведуть свою маркетингову діяльність: концепція вдосконалення виробництва, концепція вдосконалення товару, концепція інтенсифікації комерційних зусиль, концепція маркетингу і концепція соціально-етичного маркетингу. Ці концепції втілюють собою різні періоди в історії розвитку економіки і основні соціальні, економічні і політичні зміни. Загальна тенденція розвитку - перенесення акценту з виробництва і товару на комерційні зусилля, на споживача і все більша орієнтація на проблеми споживача і соціальної особи.

Це один з найстаріших підходів, яким керуються продавці.

Концепція вдосконалення виробництва стверджує, що споживачі будуть доброзичливі до товарів, які широко поширені і доступні за ціною, а, отже, керівництво повинне зосередити свої зусилля на вдосконаленні виробництва і підвищенні ефективності системи розподілу.

Застосування концепції вдосконалення виробництва підходить у двох ситуаціях. Перша - коли попит на товар перевищує пропозицію. В цьому випадку керівництву слід зосередитися на дослідженні засобів збільшення виробництва. Друга - коли собівартість товару дуже висока і її необхідно знизити, для чого потрібне підвищення продуктивності. Вся концепція Генрі Форда полягала у відладці виробництва моделі „Т” до такого стану, щоб можна було знизити її собівартість і зробити машину доступною ширшому колу осіб. Він жартував, що може запропонувати автомобіль будь-якого кольору, поки він чорний. Сьогодні цей підхід сповідає корпорація „Тексас інструментс” (ТІ), розширюючи об'єми виробництва і скорочуючи витрати, щоб знизити ціну своїх товарів. Керуючись цією концепцією, фірма зуміла відвоювати собі основну частку американського ринку кишенькових калькуляторів. Проте коли фірма застосувала ту ж саму стратегію на ринку наручних годинників з цифровою індикацією, вона потерпіла невдачу. Не дивлячись на низькі ціни, годинник „Тексас інструментс” споживачам не приглянувся.

Концепції вдосконалення виробництва дотримуються і деякі організації обслуговування. Багато медичних і стоматологічних установ організовані за принципом конвеєра, рівно як і деякі державні організації типу бірж праці і бюро з видачі посвідчень водія. Не дивлячись на те, що всі вони щогодини обслуговують велику кількість відвідувачів, в їх адресу висловлюють претензії в знеособленні і байдужості до споживачів.

Дата добавления: 2014-01-06