Основные элементы структуры управления предприятием

Предприятие представляет собой сложную, многоуровневую, динамическую систему.

С точки зрения системного подхода системы бывают эмпири­ческими и концептуальными, постоянными и временными, зак­рытыми и открытыми и т.д. Любое промышленное предприятие является открытой системой, активно взаимодействующей с окружающей средой и адаптирующейся к происходящим в ней изменениям. Предприятие как открытую систему можно пред­ставить в следующем виде (рис. 2.3.1).

Основная задача промышленного предприятия — распреде­лить поступающие ресурсы рациональным образом, подобрать соответствующую технологию преобразования ресурсов в про­дукт или услугу, обеспечить поставленные цели в области заво­евания рынка, достичь устойчивости своего положения, опре­деленных финансовых результатов, позитивных социальных по­следствий и т.д.

Вход: Информация Материально- технические ресурсы. Капитал Трудовые ресурсы		Преобразование: Обработка и преобразование ресурсов, поступающих на вход		Выход: Продукция и услуги. Прибыль. Социальная ответственность. Доля рынка. Рост. Удовлетворенность работников
=>	=>

Рис. 2.3.1. Организация (предприятие) как открытая система

Управляющие команды  

Управляющая подсистема  

Внутренние потоки информации

Прямые потоки

Управляемая подсистема  

(обратная связь)

информации извне

Рис. 2.3.2. Взаимосвязь управляющей и управляемой подсистем

Предприятие с точки зрения проблем управления представ­ляет собой совокупность двух больших подсистем (рис. 2.3.2).

Управляющая подсистема представляет собой совокупность органов управления предприятием, а управляемая — совокуп­ность цехов, участков, бригад и рабочих мест. Управляющая и управляемая подсистемы связаны между собой потоками команд и обратными потоками информации, отражающими реакцию управляемой подсистемы на поступающие команды.

Управляющая подсистема включает в себя ряд элементов, одновременное функционирование которых позволяет эффек­тивно управлять предприятием. К ним относятся:

• организация управления (функции управления и структуры управления);
• методы управления (экономические, административно-пра­вовые, организационные, социально-психологические);
• технология управления;
• техника управления.

Исходя из определения управления можно сформулировать и функции руководителя. Один из вариантов трактовки функций руководителя приведен на рис. 2.3.3.

Принимает информацию из внешних источников путем прямых контактов, через экспер- тов, сослуживцев и т.д.  

Распространяет информацию для внешнего окружения путем прямых контактов, через распространителей информации и т.д.  

Распространяет информацию для внутренних потребителей через подчиненных

Руководитель организации  

Принимает информацию из внутренних источников от подчиненных

Рис. 2.3.3. Руководитель как система обработки информации

В управленческой деятельности, как и в производственной, имеется вертикальное и горизонтальное разделение труда. Горизонтальное разделение труда предлагает расстановку конкретных руководителей во главе отдельных подразделений; аппарата управления: производственного, планово-финансового и проектно-сметного отделов, отдела организации труд и заработной платы, бухгалтерии и т.д. Вертикальное разде- ление труда образует уровни управления: генеральный директор, заместители генерального директора, начальники функциональных отделов и т.д. Число уровней управления зависит от размера предприятия, от того, моно- или полипродуктивным оно является, от географического положения, наличия филиалов или дочерних компаний в стране или других странах и т.д.

В зависимости от числа уровней управления руководителей традиционно делят на три категории:

• руководители технического уровня (руководители низового звена или операционные управляющие), осуществляющие ежедневные действия по управлению производством;
• руководители управленческого уровня (руководители средне го звена), осуществляющие координацию отдельных подразделений внутри предприятия;
• руководители институционального уровня (руководители высшего звена), обеспечивающие разработку к различного род! переменам и т.д.

Структура управления предприятием складывается из ступе­ней и звеньев, обеспечивающих в совокупности решение всех задач управления.

Звено управления — самостоятельное структурное подразде­ление, выполняющее определенную функцию управления, ее часть или совокупность нескольких функций.

Ступень управления — это единство звеньев определенного уровня, иерархия управления (управление предприятием, це­хом, участком и т.д.).

Аппарат управления предприятия, называемый также орга­низационной структурой управления, представляет собой сово­купность ступеней и звеньев.

Горизонтальные связи между отдельными элементами носят характер согласования и являются одноуровневыми.

Вертикальные связи — связи подчинения. Они являются след­ствием иерархичности управления, т.е. наличия нескольких уров­ней управления.

Организационная структура управления строится в основном по территориально-производственному признаку. Обычно выде­ляется столько ступеней управления, сколько их в производ­ственной структуре с линейным подчинением. В основе разра­ботки рациональной структуры управления лежат следующие принципы:

• специализация отдельных звеньев;
• концентрация аппарата управления в небольшом числе зве­ньев;
• приближение органов оперативного руководства непосредствен­но к производству;

На рис. 2.3.4 приведена схема процесса управления предпри­ятием как открытой системой.

Функции управления (планирование, организация, мотива­ция, контроль) имеют две общие характеристики: обмен ин­формацией для подготовки и принятия решений и собственно принятие решений. Эти характеристики связывают все четыре функции, поэтому их называют связующими процессами.

Процесс обмена информацией между двумя и более лицами в теории управления называются коммуникацией. Информация в процессе коммуникации передается для принятия рациональ­ного решения, для его выполнения, стимулирования работы, контроля за исполнением.

Информация о конкурентах, потребителях, законодательстве и т.д.  

  Руководители  

Информация о слабых и силь­ных сторонах деятельности предприятия  

  Принимают решения:  

Обеспечить функ- ции управления организацией и др.  

Координировать усилия людей и использование ресурсов  

Достичь целей предприятия  

Рис. 2.3.4. Процесс управления предприятием

Отправитель

Сообщение

Идея  

Понятна ли идея

Получатель

Формулирует или отбирает

Кодирует и выбирает канал

Декодирует

Если нет, то обращается к отправителю  

Передает по каналу  

Рис. 2.3.5. Модель процесса обмена информацией

Различают следующие виды коммуникаций:

• межуровневые;
• горизонтальные;
• коммуникации «руководитель-подчиненный»;
• коммуникации между руководителем и его рабочей группой (например, отделом);
• неформальные.

Основная цель коммуникационного процесса — обеспечение понимания информации.

В коммуникационном процессе выделяются четыре базовых элемента:

1. Отправитель — лицо, генерирующее идеи, собирающие информацию и передающие ее.

2. Сообщение — собственно информация, закодированная с помощью символов.

3. Канал — средство для передачи информации.

4. Получатель — лицо, которому информация предназначена и которое интерпретирует ее.

При обмене информацией отправитель и получатель прохо­дят несколько взаимосвязанных последовательных этапов:

• зарождение идеи;
• кодирование и выбор канала;
• передача информации;
• декодирование.

На рис. 2.3.5 приведена модель процесса обмена информа­цией.

В коммуникационном процессе практически всегда присут­ствует обратная связь и помехи (шумы). Шумы искажают смысл сообщения и возникают из-за языковых барьеров, различия в восприятии информации, в терминологии, плохой обратной связи и т.д.

Для совершенствования процесса информационного обмена на предприятиях необходимо регулировать информационные потоки, налаживать обратные связи, создавать системы сбора информации, выпускать информационные бюллетени, исполь­зовать современные информационные технологии.

Дата добавления: 2014-01-06