Власть и влияние

Лидерство – процесс, с помощью которого 1 лицо оказывает влияние на участников группы

Влияние – любое поведение одного лица, которое вносит изменения в поведение, отношение, ощущения и т.д. другого индивида.

Чтобы лидерство и влияние были эффективными, необходимо развивать и применять власть.

Власть – возможность влиять на поведение других

Формы власти и влияния:

1. Власть, основанная на принуждении, влияние через страх.

Суть: Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким способом, который помешает удовлетворить какую – либо потребность. Страх может быть вызван в абсолютно любой области человеческих взаимоотношений, но наилучшие возможности дает работа. Обращение к страху становится эффективным только тогда, когда предлагаются конкретные меры наказания. Однако, при большом спросе на компетентных людей, воздействие через страх эффекта не дает.

Недостатки:

- страх нельзя использовать часто, т.к. со временем он становится весьма дорогостоящим способом влияния. Когда основой власти является принуждение, у людей усиливается стремление сознательно обмануть организацию.

- при хорошей системе контроля, получим минимально адекватную производительность труда и снижение качества продукции. Принуждение, как правило, дает временную покорность и вызывает у подчиненных скованность, месть, отчуждение.

2. Власть, основанная на вознаграждении, влияние через положительное подкрепление.

Суть: Исполнитель верит, что влияющий сумеет удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие. Исполнитель не сопротивляется такому влиянию. Чтобы влиять на поведение, вознаграждение должно быть достаточно ценным.

Недостатки:

- очень трудно правильно определить, что в глазах подчиненного является вознаграждением.

- очень трудно фактически предложить это вознаграждение, т.к. у всех организаций возможности и ресурсы ограничены.

3. Законная власть, влияние через традиции.

Суть: Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказы и его долг подчиняться этим приказам. Традиции особо важны для формирования организации, т.к. бесперебойная работа организации прямо зависит от готовности подчиненных признавать законную власть руководителя. В системе, где традиции очень сильны, можно значительно упростить принятие решений, т.к. предельно понятно, что такое «хорошо» и «плохо». Важное преимущество традиций: безличность; исполнитель реагирует не на человека, а на должность, что резко повышает стабильность организации. Влияние с помощью традиций также характеризуется быстротой и предсказуемостью

Недостатки:

- традиция тормозит широкое использование современных теорий управления,

- традиция порождает сопротивление переменам.

4. Эталонная власть, влияние через харизму.

Суть: характеристики и свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий. Харизма – власть, построенная не на логике или традиции, а на силе личных качеств и способности лидера.

Признаки харизматической личности:

• обмен энергией. Создается впечатление, что эти люди создают энергию и излучают на окружающих
• внушительная внешность
• независимость характера. Такие люди не полагаются на других.
• хорошие ораторские способности
• нормальное восприятие восхищения своей личностью
• достойная и уверенная манера держаться

Недостаток:

- это влияние целиком личностное, т.е. кто-то ему подвержен, кто-то нет.

5. Власть эксперта, влияние через разумную веру.

Суть: Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность. Подчиненный принимает на веру ценность знания руководителя, решение же подчиниться является сознательным и логичным. Чем больше у руководителя достижений, тем больше экспертная власть, однако возможны 3 проблемы:

1) тенденции считать руководителя экспертом дают негативные последствия при принятии групповых решений,

2) подчиненные, считая вас экспертом, могут не поделиться информацией,

3) резко возрастает влияние узких специалистов и у них может оказаться значительно больше власти.

По мере роста образовательного уровня, способности исполнителя вплотную приближаются к способностям руководителя. Традиционные формы власти, при этом, перестают работать. К активному сотрудничеству могут побудить участие и убеждение.

6. Участие.

Суть: подчиненные привлекаются к выработке управленческих решений. Предполагается, что в этом случае подчиненные будут меньше сопротивляться внедрению новшеств. Этот прием характеризуется высокой неустойчивостью и применяется крайне редко.

7. Убеждение

Убеждение – фиктивная передача своей точки зрения.

Руководитель, который влияет путем убеждения, не говорит исполнителю, что надо сделать, а как бы «продает», что необходимо сделать. На убеждение влияют следующие факторы:

• продающий должен заслуживать доверия
• аргументация должна учитывать интеллектуальный уровень слушателей, не должна быть ни слишком сложной, ни слишком упрощенной
• цель, которую ставит руководитель, не должна противоречить системе ценностей слушателей.

Преимущество:

- выполнение работы человеком, которого убеждают, проверять не стоит; как правило, такой человек сделает работу больше и лучше, чем по принуждению

Недостатки:

- медленность и неопределенность

- одноразовость воздействия.

Чтобы эффективно влиять путем убеждения, рекомендуют:

• постарайтесь точно определить потребности слушателя и аппелируйте к этим потребностям
• начинайте разговор с такой мысли, которая обязательно придется по душе слушателю
• постарайтесь создать образ, вызывающий доверие и ощущение надежности
• просите немного больше, чем на самом деле необходимо или хочется, однако если запросить много, можно сразу получить отрицательный результат
• постарайтесь говорить, сообразуясь с интересами слушателя, а не своими собственными
• если высказывается несколько точек зрения, постарайтесь говорить последним, т.к. аргументы, выслушанные последними, имеют наибольший шанс повлиять на аудиторию

В целом, власть может осуществляться по 3м главным системам:

1. Система иерархичной власти. В этом случае говорят о пирамиде или дереве власти. Иерархия предполагает субординацию полномочий в принятии решений и установленные в рамках строгой определенности, общественных связей.

2. Система, основанная на контроле над основными, редкими ресурсами. Важнейший ресурс в управлении – информация.

3. Сетевая система. Она предусматривает децентрализованное принятие решений и характерна для матричных структур. Главное в такой системе – овладеть сетевыми узлами.

Дата добавления: 2014-01-06