Типы конфликтов. Конфликты в социальных организациях

Понятие конфликта

Конфликты в социальных организациях

Причины возникновения неформальных групп и организаций, их характеристики

Можно отметить следующие причины возникно­вения неформальных организаций:

• удовлетворение потребности в чувстве принадлежно­сти, являющемся одной из самых сильных эмоцио­нальных человеческих потребностей;

• потребность людей в помощи и защите;

• тесное общение и симпатия.

Основные характеристики неформальных органи­заций:

1) Неформальные группы осуществляют социаль­ный контроль за своими членами. Первым шагом к та­кому контролю является установление и укрепление норм приемлемого и неприемлемого поведения. Далее идет применение жестких санкций к тому, кто эти нормы нарушает.

2) Сопротивление переменам. Наличие этой ха­рактеристики объясняется тем, что перемены могут не­сти в себе угрозу дальнейшему существованию нефор­мальной организации.

3) Важной характеристикой неформальной орга­низации является наличие неформальных лидеров. Опора неформального лидера - признание его группой. Обычно неформальный лидер является одним из членов управ­ленческого персонала формальной организации, но зани­мает там, как правило, сравнительно невысокую ступень в организационной иерархии.

Для оказания воздействия как формальный, так и неформальный лидеры, применяют одни и те же сред­ства.

Конфликт - отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами.

бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, и что его необходимо, по возможности, избегать, а если конфликт возникает, то его необходимо немедленно погасить.

Современная точка зрения заключается в том, что некоторые конфликты не только возможны, но и же­лательны. В этой связи различают функциональные и дисфункциональные конфликты.

Функциональные конфликты помогают выявить разнообразие точек зрения, дают дополнительную ин­формацию, помогают выявить большее число альтернатив и т.д.

Дисфункциональные конфликты приводят к сни­жению личной удовлетворенности, группового сотрудни­чества и снижению эффективности организации.

1. Межличностный конфликт. Этот тип конфликта является самым распространенным. В организациях он проявляется по-разному. Есть два основных вида меж­личностного конфликта:

a) борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капи­тал или рабочую силу, время использования оборудо­вания, определенный проект и т.д.

b) столкновение личностей из-за различных черт харак­тера, взглядов, ценностей или просто психологической несовместимости.

2. Конфликт между личностью и группой.

3. Межгрупповой конфликт.

4. Особым типом конфликта является внутри-личностный конфликт.

Дата добавления: 2014-01-06