Затраты

Логистический сервис.

Уровень логистического обслуживания потребителей влияет на рыночную долю компании, ее общие логистические издержки, рентабельность, лояльность покупателей, объемы продаж и др.

Причины, по которым компания должна фокусироваться на обслуживании потребителей:

- при высоком уровне обслуживании потребители обычно лояльны к компании -> совершают покупки снова;

- считается, что привлечь нового потребителя намного дороже, чем удержать старого;

- потребители, которые решили прекратить взаимодействие с компанией делятся своим опытом с другими.

Общие логистические издержки – суммарные затраты, связанные с комплексом функционального логистического менеджмента и логистического администрирования. В составе этих издержек:

- затраты на выполнение логистических операций/функций (операционные, эксплуатационные логистические издержки);

- ущербы от логистических рисков;

- затраты на логистическое администрирование.

Большинство корпоративных форм отчетности о выполнении логистического плана содержат показатели логистических издержек, сгруппированных по функциональным областям. Общепринятые – выделение и учет издержек на транспортировку, складирование, грузопереработку, управление запасами, управление заказами, информационную компьютерную поддержку.

В составе общих логистических издержек так же потери прибыли от замораживания продукции в запасах, ущерб от логистических рисков, недостатки уровня качества логистического сервиса. Ущерб оценивается как снижение объема продаж, прибыли, доли рынка, рентабельности и т.д. западные компании обычно проводят анализ логистических издержек в %-ном отношении к стандартным, объемным и ресурсным показателям.

Например,

Дата добавления: 2014-01-06