Регулирование затрат на управление качеством

Затраты, связанные с качеством, подразделяются на:

- возникающие при обеспечении и гарантировании высокого качества;

- совершенствование качества;

- связанные с потерями.

Регулирование затрат может осуществляться следующими методами:

1) Метод калькулирования внешних и внутренних затрат на повышение качества.

Внутренние затраты на:

- профилактику- деятельность по предотвращению дефектов (обучение персонала, проведение инструктажей, метрологическое обеспечение и др.);

- оценивание (испытания, контроль и оценивание качества);

- устранение дефектов (повторное предоставление услуг, вторичная обработка, переделка, повторное испытание, ликвидация брака).

Внешние затраты на:

- техническое обслуживание и ремонт продукции;

- затраты на гарантии и возвраты;

- скидки;

- изъятие продукции;

- несение юридической ответственности за качество.

2) Метод калькуляции затрат, связанных с процессом.

Сущность метода заключается в том, что калькуляция фактических затрат сравнивается с планируемой. Увеличение фактических затрат является свидетельством нарушения технологии производства продукции, оказания услуг.

3) Метод определения потерь вследствие низкого качества.

Метод заключается в том, что производитель рассчитывает расходы на повышение качества. Они подразделяются на прямые и дополнительные.

К прямым затратам относятся:

- предупредительные- планирование качества, подготовка контроля процессов, подготовка кадров, мероприятия в рамках системы качества;

- оценочные расходы - испытание и приемочный контроль, командировки к поставщикам, лабораторные проверки измерительных приборов и их обслуживание, на сертификацию;

- затраты из-за внутренних отказов - потери материалов из-за низкого качества;

- затраты из-за внешних откатов – доработка продукции в течении гарантийного срока, штрафы за низкое качество, возврат и замена продукции низкого качества.

К дополнительным затратам относятся:

- косвенные – дополнительные операции в технологии, связанные с неуверенностью в качестве; на материалы, излишне расходуемые из-за несовершенства конструкций технологии; на оборудование, излишне расходуемое из-за несовершенства конструкций и технологии, на энергию, излишне расходуемую из-за несовершенства конструкций и технологии; на рабочую силу, излишне расходуемую из-за несовершенства конструкций и технологии;

- непредвиденные дополнительные расходы определяются непланируемыми затратами из-за низкого качества производимой продукции.

Дата добавления: 2014-01-07