Реинжиниринг бизнес-процессов. Стратегический ОПМ

Реинжиниринг – переход от управления по функциям к управлению процессами. Предполагает кардинальную перестройку бизнес-процессов предприятия. Цель – оптимизация стратегического развития и повышения конкурентоспособности.

Возможные стратегии конкурентных преимуществ:

а. Конкурентность в области дифференциации. Сущность: быть лучше или выделяться из числа других. Уникальность продукта оказывает первостепенное влияние на представление потребителей о ценности. Уникальность может искажать свойства продукта.

б. Конкурентность по издержкам. Суть – лидерство в области издержек – низкая цена. Обеспечивает максимальную ценность в представлении потребителей, не предполагая низкого качества.

в. Конкурентность по быстроте реагирования: Суть – оперативность реагирования на запросы потребителей. Гибкость позволяет быстро реагировать на инновации в продукте и объёмах. Надёжность выполнения плана поставок. Своевременность важна в производстве, доставке и дизайне продукта.

Функции ОПМ в кризисной ситуации:

1. Определение факторов успеха, имеющих критическое значение. Критические факторы успеха в производстве (операциях):

Продукт – индивидуализация или стандартизация.

Качество – определение ожиданий потребителей и способа их удовлетворения.

Процесс – определение мощностей, выбор технологии.

Местоположение – близость к поставщикам или клиентам.

Организация производства – рабочие ячейки или сборочный конвейер.

Персонал – специализированные или сложные работы.

Цепь поставок – один или много поставщиков.

Запасы – управление запасами.

Календарное планирование – устойчивый или меняющийся уровень производства.

Техобслуживание – ремонт по необходимости или профилактика.

2. Выбрать возможное решение в области ОПМ с учётом двух лимитирующих факторов в кризиснойситуации – время и финансовые ресурсы.

7.3 Выбор нового продукта. Базис любой организации – производимый ею продукт. Компании-лидеры концентрируются на производстве нескольких ключевых продуктов. Потребители покупают не продукт, а покупают «удовлетворение своих потребностей». Продукт оказывает влияние на все операционные функции.

Вклад новых продуктов в обороты компании:

- лидеры отрасли – около 50% составляют продажи от новых продуктов;

- первая треть – свыше 30%;

- вторая треть – порядка 25%;

- последняя треть – 10%.

Анализ продукции по её ценности:

1. Перечень продукции в порядке убывания индивидуального вклада её видов в результаты деятельности компании.

2. Совокупный годовой вклад каждого вида продукции в порядке убывания.

3. Возможность оценить альтернативные стратегии.

Ранее разработка продукта осуществлялась различными подразделениями компании (исследования и разработки, инжиниринг продукта, производственный инжиниринг и т.п.).

Характеристики: чёткое распределение обязанностей и ответственности; сложность с перспективными разработками.

Сегодня - коллективный подход. Характеристики: межфункциональный подход – представители всех функций и профессий; одновременный инжиниринг – кроссфункциональная команда. Дополнительные преимущества:

· сокращение степени сложности продукта;

· дополнительная стандартизация продукции;

· улучшение функциональных характеристик продукции;

· улучшенный дизайн рабочих мест;

· повышение безопасности работ;

· улучшение сервисного обслуживания продукции;

· устойчивый дизайн.

Тема 8. Управление персоналом кризисного предприятия

Дата добавления: 2014-01-06