Чинники, що обумовлюють ефективність спілкування

Ефективність спілкування визначається багатьма чинниками (мал. 7). Одні з них керовані і тому можуть спеціально організовуватися для того, щоб мета спілкування була досягнута з найбільшою вірогідністю. Інші чинники некеровані, принаймні у момент спілкування, і тому повинні лише враховуватися викладачем при побудові стратегії і тактики спілкування.

Зовнішні чинники спілкування. До зовнішніх чинників спілкування відносяться: ситуація, в якій проходить спілкування, обстановка спілкування, особа учня і соціально-психологічні особливості колективу учнів.

Ситуація спілкування багато в чому визначає і характер і ефективність спілкування. Одна справа спілкуватися в спокійній ситуації, інша справа - в напруженій або конфліктній ситуації. У останньому випадку менше можливостей реалізувати мету спілкування, оскільки вчитель стикається з внутрішнім опором учнів. У конфліктній ситуації посилюється роль психологічних установок, упередженості думок; логічні доводи сприймаються погано. З іншого боку, в напруженій ситуації, викликаній відсутністю інформації для досягнення значущої мети, спілкування вчителя з учнями може бути полегшене, оскільки останні чекають допомоги ззовні, щоб вийти з безвиході.

Обстановка спілкування. Ефективність спілкування багато в чому залежить від того, в якій обстановці воно проходить. При цьому залежно від цілей спілкування вчителя з учнями обстановка повинна мінятися. Розмова по душах припускає деяку інтимність обстановки (м'які меблі, відсутність інших людей, шуму, оптимальна температура повітря і т. д.). Для проведення ділових нарад, обговорення поведінки учня і так далі необхідна строга офіційна обстановка.

Особливості колективу що вчаться - класу або спортивної команди - теж впливають на ефективність спілкування. Адже кожен учень є представником якоїсь соціальної групи. Якщо група є зрілою в соціальному відношенні, то вселяючі дії педагога виявляються ефективнішими.

Психологічні особливості тих, що спілкуються можуть виступати в ролі своєобразних психологічних бар'єрів. Наприклад, в одному випадку учні бажають обговорювати предмет розмови, в іншому - ні, з одним вчителем учень буде відвертим, з іншим - скритним, брехливим, в одних питаннях учні висловлюються прямо, інші замовчують, про третіх можуть сказати явну брехню.

Відношення учнів до вчителя виявляється у виборі форми спілкування: від одного вчителя учень готовий сприйняти категоричну відмову, від іншого - ні; у виборі умов спілкування: з одними людьми ми можемо спілкуватися де завгодно, з іншими - тільки в певній обстановці.

Лекція 7

Дата добавления: 2014-01-07