Кейс № 3

Кейс № 2

Герой роману О. Дюма граф Монте-Крісто для з’ясування справжньої причини своїх халеп переодягся священиком і під його виглядом розшукав свого старого знайомого Кадрусса, щоб розпитати його про події минулого.

«— Дантес!.. Чи знавав я бідолаху Едмона! Ще б пак, це був мій кращий друг! — вигукнув Кадрусс, густо почервонівши, тим часом як ясні спокійні очі абата немов розширювалися, щоб єдиним поглядом охопити співрозмовника. — А що з ним сталося, пане абат, з бідним Едмоном? — продовжував трактирник. — Ви його знали? Чи живий він ще? Чи вільний? Чи щасливий?

— Він помер у в’язниці в запеклішому і нещаснішому становищі, ніж каторжники, що волочать ядро на тулонській каторзі.

Смертельну блідість змінив рум’янець, що розлився було по обличчю Кадрусса. Він відвернувся, і абат побачив, що він витирає сльози куточком червоної хустки, яким була зав’язана його голова».

Проаналізуйте емоційний стан людини на основі невербальних сигналів.

Питання:

1. Чому, на ваш погляд, Кадрусс почервонів?

2. Чим була викликана блідість Кадрусса?

3. Як можна інтерпретувати розширення очей абата?

Уявіть собі п’ятьох незнайомих між собою менеджерів. Усі вони зібралися в тому самому приміщенні, тому що запрошені як учасники на семінар. Вони не знають про те, що є членами однієї і тієї ж групи. І от вони вийшли з залу для сніданку, стоять поряд і чекають ліфт. (Німецькі чи американські менеджери, були б одягнені в чорні костюми і поводилися б, напевно, саме так.) Вони мовчки пересуваються по приміщенню, як п’ять пінгвінів, при цьому тримаються на максимально можливій дистанції один від одного і зачаровано спостерігають за миготінням лампочок ліфта, що спускається до них. Коли двері відчиняються, вони входять, не торкаючись один одного, і так розподіляються по кабіні, щоб надалі кожний міг, по можливості, захистити власну інтимну зону. Вони тримаються прямо, стоять як вкопані і чекають, поки ліфт не почне рухатися, щоб так само нерухомо втупитися, маленькі лампочки, що відраховують поверхи. Нарешті двері відчиняються, вони залишають ліфт, читають інформацію на дошці оголошень, з якої кожному стає зрозуміло, що далі необхідно пройти, скажімо, у приміщення 15, і йдуть уперед усі з тією ж дистанцією відносно один одного. Входять у приміщення, де буде проводитися семінар, і шукають свої місця. Визначивши їх, вони, нарешті, оглядають один одного і зауважують, що вони вже трохи знайомі, потім злегка розкланюються зі своїми мимовільними супутниками (можливо, навіть вітають їх, але помітною посмішкою), перш ніж їхні очі, продовжуючи блукати по аудиторії, розглянуть інших, «зовсім чужих» їм учасників.

Питання:

1. Які засоби передання невербальної інформації охарактеризовані в ситуації?

2. Дайте інтерпретацію цим невербальним сигналам.

3. Які зміни простежуються в змальованій невербаліці відповідно до зміни ситуації? Охарактеризуйте їх зміст і причини виникнення.

4. З яким рівнем спілкування зв’язані описані невербальні сигнали?

Дата добавления: 2014-01-07