Социальные роли и поведение персонала организаций

Роль -это функция социального положения человека и нормативно одобренная модель его поведения, признанный и ожидаемый окружением образ его поведения, а также набор представлений о том, как следует вести себя в определенных обстоятельствах.

Функции социального положения челоаека:

- поведение человека вообще и поведение его с конкретными лицами, группами людей;

- ожидания человека по поводу поведения других людей, вступающих с ним в контакт и исполняющих определенные роли. Ожидания усиливают способность человека предвидеть поведение окружающих и уверенно выбрать ответное поведение.

Роли классифицируются как:

- социальные ( положение в обществе, организации, группе, семье и т.д.);

- п рофессиональны е (профессия, специальность);

- бытовые (закрепленные или незакрепленные, служебныме или домашние обязанности);

- психологические (нигде документально не зафиксированные, но стабильно выполняемые на работе или в семье).

Кроме того, роли бывают:

- предписанные (согласованные, конвенциональные);

- стандартизированные (складываются в процессе работы);

- субъективные (зависящие от личностных качеств исполнителя);

- межличностные.

Маска - поведение, которое используется человеком для безопасного общения. Часто это связано с опасением, что, если он будет искренен, то будет уязвим. Следовательно, масочное поведение следует рассматривать как психологическую защиту индивида при общении в группе.

Необходимо помнить, что даже, если мы имеем дело с одним собеседником, все равно воспринимаем его как представителя тех или иных сообществ, и как бы исполняем роль не для одного зрителя, а для широкой аудитории, мнение которой для нас небезразлично.

Диапазон исполняемых ролей у каждого человека велик.

Формальная (официальная) роль - поведение, которое строится в соответствии с усвоенными нами ожиданиями общества (организации), выполняя ту или иную официальную социальную функцию.

Неформальная (межличностная) роль - поведение, которое мы принимаем на себя с учетом ожиданий, предъявляемых на неформальном уровне при включении в структуру отношений персонала стихийно сложившихся межличностных, основанных на симпатиях (антипатиях) взаимоотношений в группе.

Внутригрупповая роль - поведение, которое мы строим с учетом ожиданий, предъявляемых участниками данной группы, на основе сложившихся в ней взаимоотношений, групповых норм.

Индивидуальная роль - поведение, которое мы строим исходя из собственных ожиданий.

В реальных условиях человеку приходится исполнять одновременно несколько ролей. Такое сочетание исполнения ролей "здесь и сейчас" принято называть актуальной ролью. В ней в разных пропорциях представлены признаки поведения, обусловленные исполнением разных ролей (формальных, межгрупповых, межличностных, индивидуальных). Некоторые из них могут быть выражены существенно и определять ведущий индивидуальный стиль поведения человека.

Дата добавления: 2014-01-07